Qu’est-ce qu’Answer Desk
Answer Desk est une extension WordPress qui ajoute un chat d’assistance à votre site. Le chat répond aux questions des visiteurs en utilisant uniquement les documents et les pages que vous lui donnez, via un fournisseur d’IA de votre choix (Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral ou OpenRouter). Quand vos documents ne couvrent pas une question, il le dit et donne le contact que vous avez indiqué.
Ce qu’elle fait
- Lit les fichiers que vous téléversez : texte brut (.txt), Markdown (.md), CSV, pages web enregistrées (.html, .htm), JSON, Word (.docx) et PDF quand le PDF contient du vrai texte (pas un scan).
- Importe les pages, articles, produits et autres contenus publics publiés de votre propre site, et met à jour leur texte quand vous les modifiez.
- Construit un index de recherche dans votre base de données WordPress, pour trouver le bon paragraphe même quand le visiteur utilise d’autres mots. Aucun service de base de données supplémentaire n’est nécessaire.
- Affiche un bouton de chat dans le coin inférieur de vos pages, ou une fenêtre de chat à l’intérieur d’une page avec le shortcode
[answer_desk]. - Indique à chaque visiteur, au-dessus du premier message, qu’il parle à une IA. Cet avis ne peut pas être désactivé, seulement reformulé.
- Garde les conversations pour que vous puissiez lire ce que les gens ont demandé, et les supprime automatiquement après le nombre de jours que vous choisissez.
- Limite le nombre de messages qu’un visiteur peut envoyer par heure et, si vous le voulez, le nombre de réponses que tout le site donne par jour, pour que votre facture d’IA ne s’envole pas.
Pour qui
Les boutiques, studios, entreprises et freelances qui répondent sans cesse aux mêmes questions (livraison, retours, prix, horaires, détails techniques) et veulent un chat qui répond à partir de leurs propres informations au lieu d’inventer.
Comment vous payez l’IA
Vous ouvrez un compte chez le fournisseur d’IA et collez sa clé API (un code secret qui permet à votre site d’utiliser ce compte) dans l’extension. Le fournisseur vous facture directement ce que vous utilisez. No One Productions Digital ne voit jamais la clé et n’ajoute rien au prix. Voir Connecter un fournisseur d’IA.
Version gratuite et Pro
Il n’y a qu’un seul paquet d’extension. Une clé de licence, ou l’essai de 7 jours, débloque les fonctions Pro.
| Fonction | Gratuite | Pro |
|---|---|---|
| Fournisseurs d’IA, personnalités, avis IA, outils de confidentialité, limites de messages | Tout inclus | Tout inclus |
| Documents utilisés dans les réponses | Les 5 premiers documents | Sans limite |
| Conversations gardées | Les 100 dernières | Sans limite |
| Durée de conservation des conversations | Jusqu’à 30 jours | Aussi longtemps que vous le choisissez |
| Export des conversations en CSV | Non | Oui |
| Logo, police et texte sur le bouton du chat | Non | Oui |
| Règles des pages où le chat s’affiche | Non | Oui |
| Assistance par e-mail | Non | Oui |
Rien n’est perdu à la limite. Chaque fichier téléversé et chaque page importée compte comme un document. Vous pouvez en ajouter plus de 5 dans la version gratuite : les documents en plus sont gardés et indexés, et commencent à être utilisés dans les réponses dès qu’une licence est active, sans rien refaire.
Prérequis
- WordPress 6.0 ou plus récent.
- PHP 7.4 ou plus récent.
- Un compte et une clé API chez au moins un des fournisseurs d’IA pris en charge.
Les prix et les offres sont sur la page des tarifs. Pour obtenir l’extension, voir Installer la version gratuite.
Écrivez-nous en indiquant l’extension, ce que vous avez essayé et ce que vous voyez. Nous répondons depuis l’Italie, en général sous un jour ouvré.