Remboursements & rétractation

Nous voulons que vous n'achetiez un Plugin que s'il vous convient. C'est pourquoi chaque Plugin dispose d'une version gratuite et d'un essai de 7 jours, et pourquoi chaque achat est couvert par la garantie ci-dessous.

1. Garantie satisfait ou remboursé de 14 jours

Tout client, consommateur ou professionnel, peut demander un remboursement intégral dans un délai de 14 jours à compter de l'achat (ou d'un renouvellement automatique), sans avoir à motiver sa demande.

2. Comment en faire la demande

1. Écrivez à webadmin@nopvideo.com depuis l'adresse utilisée lors du paiement, ou communiquez-nous cette adresse.
2. Indiquez-nous le Plugin et l'achat concernés (le numéro de commande ou la date suffit).

Vous pouvez également utiliser le formulaire type ci-dessous. Nous accusons réception par e-mail et remboursons l'intégralité du montant par le moyen de paiement utilisé, dans un délai de 14 jours à compter de votre demande, sans frais pour vous. La clé de licence est désactivée lors du remboursement et le Plugin revient à sa version gratuite.

3. Droit légal de rétractation (consommateurs de l'UE)

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous disposez également du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de sa conclusion, sans avoir à motiver votre décision, conformément aux articles 52 et suivants du Code de la consommation italien. Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration claire de votre décision, par exemple par e-mail, avant l'expiration du délai de 14 jours. Les effets sont les mêmes que ceux de la garantie ci-dessus : remboursement intégral sous 14 jours, par le même moyen de paiement.

Notre garantie satisfait ou remboursé s'applique dans tous les cas, même lorsque le Plugin a déjà été téléchargé et activé.

4. Résiliation d'un abonnement

La résiliation est distincte du remboursement : elle met fin au prochain renouvellement. Écrivez à webadmin@nopvideo.com à tout moment. La licence reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Si un renouvellement vient d'être prélevé et que vous ne le souhaitiez pas, vous pouvez encore demander le remboursement de ce renouvellement dans un délai de 14 jours.

5. Formulaire type de rétractation