Conditions générales

Les présentes Conditions générales régissent l'achat et l'utilisation des plugins WordPress vendus sur digital.nopvideo.com (le “Site”) sous la marque No One Productions Digital. Veuillez les lire avant tout achat : en finalisant un achat, vous les acceptez.

1. Qui sommes-nous

2. Ce que nous vendons

Nous vendons des licences de plugins WordPress : Dropbox Portal, Google Drive Portal, Product Viewer, Content Gate, WP Plus+ et Answer Desk (les “Plugins”). Chaque Plugin existe en version gratuite et en version payante (Pro ou Full). Les principales fonctionnalités, la configuration requise et les prix de chaque Plugin sont décrits sur sa page produit et sa page de tarifs, qui font partie intégrante des présentes Conditions.

Les Plugins sont distribués sous licence GNU General Public License v2 ou ultérieure. Une licence payante vous donne une clé de licence qui débloque les fonctionnalités payantes sur le nombre de sites prévu par votre formule, ainsi que l'accès aux mises à jour et au support pendant la durée de la licence.

3. Qui peut acheter

Vous pouvez acheter en tant que consommateur (personne agissant à des fins étrangères à son activité commerciale ou professionnelle) ou en tant qu'entreprise ou professionnel. Certaines règles ci-dessous ne s'appliquent qu'aux consommateurs, ce que nous précisons le cas échéant. Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour acheter.

4. Prix et paiement

• Les prix sont exprimés en euros et s'entendent TTC. Nous ne facturons aucun autre frais. Answer Desk se connecte aux fournisseurs d'IA au moyen de votre propre clé API : ce que ces fournisseurs vous facturent leur est payé directement et n'est pas compris dans notre prix.
• Le paiement est géré par Stripe Payments Europe Ltd. sur une page de paiement sécurisée. Nous ne voyons ni ne conservons jamais les données complètes de votre carte.
• Chaque achat donne lieu à une facture. Si vous êtes une entreprise de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide et avez besoin d'une facture en autoliquidation, écrivez-nous avant d'acheter.

5. Conclusion du contrat

Vous choisissez une formule sur une page de tarifs et effectuez le paiement sur la page de paiement Stripe. Le contrat est conclu lorsque le paiement est confirmé. Nous vous envoyons ensuite, à l'adresse e-mail indiquée lors du paiement, la confirmation de commande, la clé de licence et le lien de téléchargement du Plugin. Les présentes Conditions sont disponibles sur le Site à tout moment et vous pouvez les enregistrer ou les imprimer. Le contrat est rédigé en anglais ; la présente traduction est fournie à titre de commodité.

6. Formules, renouvellement et résiliation

• Les formules annuelles (Dropbox Portal, Google Drive Portal, Content Gate, WP Plus+, Answer Desk) sont des abonnements qui se renouvellent automatiquement tous les 12 mois au prix affiché au moment du renouvellement, prélevé sur le même moyen de paiement, jusqu'à leur résiliation.
• Vous pouvez résilier à tout moment en écrivant à webadmin@nopvideo.com. La résiliation met fin au prochain renouvellement : la licence reste active jusqu'à la fin de la période déjà payée, et aucun autre montant n'est prélevé.
• Product Viewer est vendu contre un paiement unique : la licence n'expire pas et ne se renouvelle pas.
• À l'expiration d'une licence annuelle, le Plugin continue de fonctionner dans sa version gratuite. Vos réglages restent enregistrés et sont restaurés lors du renouvellement.

7. Essai gratuit

Chaque Plugin permet de débloquer les fonctionnalités payantes depuis le Plugin lui-même pendant 7 jours, sans carte bancaire et sans aucun engagement. À la fin de l'essai, le Plugin revient à la version gratuite et rien n'est prélevé.

8. Licence et utilisation autorisée

• Une clé de licence peut être active sur le nombre de sites prévu par la formule achetée. Vous pouvez la libérer depuis l'administration du Plugin et la transférer sur un autre site.
• Il est interdit de partager, revendre ou publier des clés de licence, ou de tenter de contourner la vérification de licence.
• Les noms, logos et pages produits de No One Productions Digital nous appartiennent et ne sont pas couverts par la GPL.

9. Droit de rétractation et remboursements

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours. En outre, nous accordons à tout client, consommateur ou professionnel, une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours, sans justification requise. Les modalités de la demande et le formulaire type de rétractation figurent dans notre politique Remboursements & rétractation.

10. Mises à jour et support

Pendant la durée de la licence, vous recevez les mises à jour que nous publions et bénéficiez d'un support par e-mail à webadmin@nopvideo.com. Nous répondons les jours ouvrables italiens, normalement sous deux jours ouvrables. Le support couvre l'utilisation et la configuration des Plugins ainsi que les bugs que nous y constatons ; il ne couvre pas les développements sur mesure ni les problèmes causés par d'autres plugins, thèmes ou hébergeurs.

11. Conformité et garantie

Pour les consommateurs, s'applique la garantie légale de conformité des contenus et services numériques prévue par le Code de la consommation italien (décret législatif 206/2005, articles 135-octies et suivants), qu'aucune disposition des présentes Conditions ne limite. Si un Plugin ne fonctionne pas comme décrit, écrivez-nous : nous le corrigerons dans un délai raisonnable ou, si cela n'est pas possible, nous vous rembourserons.

Pour les clients professionnels, les Plugins sont fournis tels que décrits sur leurs pages. Nous ne garantissons pas qu'ils soient exempts de toute erreur ni qu'ils conviennent à un usage particulier qui n'y est pas décrit. Conservez toujours une sauvegarde de votre site avant d'installer ou de mettre à jour un plugin.

12. Responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de faute intentionnelle ou de faute lourde, de décès ou de dommage corporel, ni toute responsabilité qui ne peut être limitée par la loi. Dans ces limites, et uniquement à l'égard des clients professionnels, notre responsabilité totale découlant d'une licence est limitée au montant payé pour cette licence au cours des 12 mois précédant le fait générateur, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes telles que le manque à gagner ou la perte de données.

13. Services tiers

Certains Plugins se connectent à des services exploités par des tiers (Dropbox, Google Drive, fournisseurs d'IA). Vous utilisez ces services selon leurs propres conditions et avec vos propres comptes. Nous ne sommes pas responsables de leur disponibilité ni des modifications qu'ils apportent à leurs interfaces, mais nous ferons de notre mieux pour mettre à jour les Plugins en cas de changement.

14. Données personnelles

Nous traitons vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité.

15. Modification des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions. La version applicable à un achat est celle publiée sur le Site le jour de l'achat. Pour les abonnements, nous vous informons de toute modification substantielle par e-mail au moins 30 jours avant le prochain renouvellement, et vous pouvez résilier avant celui-ci.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez, et le tribunal de votre lieu de résidence est compétent. Pour les clients professionnels, le Tribunal de Bologne (Italie) est seul compétent.

Avant de saisir un tribunal, écrivez-nous : la plupart des problèmes se règlent par un simple e-mail.