Importez vos conditions, vos tarifs, vos manuels, ou reprenez les pages que vous avez déjà écrites. Connectez Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral ou OpenRouter avec votre propre clé. Il répond à partir de ce que vous lui avez donné et de rien d'autre, et quand il ne sait pas, il donne au visiteur l'adresse d'une vraie personne.
L'assistant sur une vraie page. La ligne grise en haut est la mention exigée par la loi, et elle ne peut pas être désactivée.
Il lit ce que vous avez déjà
Mettre sur un site un chatbot qui connaît vraiment votre activité est possible depuis deux ans. Ce qui a freiné les petites entreprises, c'est la mise en place, le deuxième service, et la crainte discrète de ce que l'outil dira en leur nom.
C'est là que la plupart des gens s'arrêtent. Les alternatives stockent vos documents dans la base de données vectorielle de quelqu'un d'autre, ce qui veut dire une deuxième inscription, une deuxième facture et une deuxième chose à maintenir en vie. Answer Desk garde l'index dans votre propre base de données WordPress.
Un chatbot qui répond avec des connaissances générales, sur votre site, sous votre nom, c'est votre entreprise qui parle. Ici, il répond uniquement à partir de vos documents, indique de quel document vient chaque réponse, et refuse d'annoncer un prix ou une date qui ne sont pas écrits.
Depuis le 2 août 2026, l'article 50 de l'AI Act de l'UE impose d'informer clairement les personnes qu'elles parlent à une IA, avant qu'elles ne commencent. Cette mention est intégrée ici et ne peut pas être supprimée, seulement reformulée.
Quatre étapes, et seule la dernière quitte votre serveur.
Selon leurs vrais titres, pour qu'un extrait reste compréhensible seul. Chaque morceau garde le titre de sa section.
Une liste de nombres qui décrit ce qu'il signifie. Calculée une seule fois, stockée dans votre base de données, quelques centimes pour un site entier.
Dans WordPress, avec chaque morceau, par le sens et non par les mots. « Est-ce que je peux le renvoyer » trouve le paragraphe sur les retours.
À partir de ces extraits uniquement, sur le ton que vous avez choisi, avec la source indiquée en dessous.
Les étapes deux, trois et quatre sont celles où une entreprise sans service informatique abandonne, et elles n'ont rien à voir avec le chatbot.
L'index se trouve dans votre base de données WordPress et la comparaison s'exécute en PHP. Cela a une limite, de l'ordre de quelques dizaines de milliers de morceaux, et le panneau se mesure lui-même et vous prévient quand vous en approchez au lieu de ralentir en silence. Pour la taille d'archive qu'une entreprise a en tête, on en est loin.
L'écran des documents. Le troisième fichier est un PDF scanné, et le plugin explique précisément pourquoi il n'a pas pu le lire au lieu d'ajouter un document vide.
Vous les payez directement pour ce que vous utilisez. Nous ne nous plaçons jamais au milieu, nous ne voyons jamais votre clé, et il n'y a aucun frais par message en plus. Le panneau indique, pour chacun, où il traite les données et si une seule clé suffit.
Ce que ce plugin ajoute à votre facture d'IA. Answer Desk est une licence, pas un compteur : le fournisseur vous facture ce que vous utilisez, nous vous facturons une fois par an, et personne ne compte vos messages entre les deux. Une question de support sur les petits modèles coûte environ un dixième de centime.
Aucun plugin ne peut rendre un site conforme, et tout outil qui prétend l'avoir fait vous vend une histoire rassurante. Voici la répartition honnête.
L'article 50 de l'AI Act de l'UE, en vigueur depuis le 2 août 2026, prévoit qu'une personne doit savoir qu'elle interagit avec un système d'IA, de manière claire et au plus tard lors de la première interaction. La mention se trouve au-dessus du chat et ne peut pas être désactivée : elle peut être reformulée et traduite, ce qui est un besoin légitime, mais pas masquée, ce qui ne l'est pas.
Vous fixez le nombre de jours, le plugin les supprime, et supprimer veut dire que les lignes disparaissent. Conserver des données personnelles plus longtemps que nécessaire est le manquement RGPD le plus fréquent, et le plus facile à éviter.
Pour appliquer la limite de messages par heure, le plugin conserve une empreinte à sens unique de l'adresse et du navigateur. Elle reconnaît la même personne pendant une heure et ne peut pas être reconvertie en adresse, si bien que votre archive de conversations ne devient jamais une liste de visiteurs.
Le plugin s'enregistre auprès des outils de confidentialité de WordPress : une personne qui demande ses données, ou leur suppression, est traitée avec les boutons que WordPress propose déjà, et non à la main.
Un contrat de traitement des données avec le fournisseur d'IA que vous avez choisi, que la plupart proposent dans les paramètres du compte, et un paragraphe dans votre politique de confidentialité. WordPress vous aide pour le second, et ce plugin rédige ce paragraphe pour vous, en nommant votre fournisseur et votre durée de conservation. Signer le premier est une décision, et les décisions ne sont pas à prendre par un plugin à votre place.
L'écran de conformité ne décerne pas de badge. Il dit ce qui est en ordre, ce qui ne l'est pas, et pourquoi chaque ligne compte.
Pas une démo avec le meilleur grisé. La version gratuite fait tourner un assistant fonctionnel sur un vrai site, avec tous les fournisseurs, toutes les personnalités et toute la couche de conformité.
Tous les documents dans les réponses, et les conversations conservées aussi longtemps que vous le souhaitez.
Ou débloquez tout pendant 7 jours depuis le plugin, sans carte bancaire
La version gratuite répond à partir des 5 premiers documents et conserve les 100 dernières conversations pendant 30 jours. Tout le reste reste importé, indexé et configuré : une licence le réactive sans rien refaire et sans payer deux fois l'indexation.
Tous les prix sont TTC, et aucun n'inclut ce que votre fournisseur d'IA vous facture. Formules Studio et Agency sur la page des tarifs. Remboursement sous 14 jours, sans justification.
Ce que facture votre fournisseur d'IA, et rien de notre part en dehors de la licence annuelle. Sur les petits modèles, une question de support avec cinq extraits coûte environ un dixième de centime ; indexer un site entier coûte en général quelques centimes, une seule fois. Le plugin affiche une estimation avant l'indexation, compte les réponses données aujourd'hui et vous permet de fixer un plafond quotidien : la facture surprise que tout le monde redoute, vous pouvez tout simplement la désactiver.
Non, et c'est la principale différence avec les alternatives. L'index se trouve dans votre base de données WordPress et la comparaison s'exécute en PHP. Cette approche a une limite : sur une archive de dizaines de milliers de morceaux, la recherche ralentit, et le plugin mesure son propre temps de recherche et l'affiche à l'écran au lieu d'échouer en silence. Si vous gérez un site de documentation de cette taille, dites-le-nous avant d'acheter et nous vous dirons honnêtement si c'est le bon outil.
Il peut se tromper, et la mention le signale aux visiteurs. Ce qu'il ne fera pas, avec le réglage par défaut, c'est répondre en dehors de vos documents : quand ils ne couvrent pas une question, il le dit et indique comment joindre une personne. Les prix, dates, numéros de téléphone et déclarations juridiques absents de vos documents sont explicitement refusés, parce que ce sont ces inventions-là qui coûtent de l'argent. Chaque conversation est enregistrée : quand quelqu'un vous cite une réponse, vous pouvez lire exactement ce qui a été dit et de quel document cela venait.
Les PDF produits par un logiciel de traitement de texte, oui. Les PDF issus d'une numérisation papier, non : ils contiennent des images de mots, pas des mots, et aucun plugin ne peut les lire sans OCR. La différence compte, et le plugin vous dit quel fichier est concerné et quoi faire, au lieu d'ajouter un document vide et de vous laisser vous demander pourquoi l'assistant n'a jamais entendu parler de vos tarifs.
Sans raison particulière, ChatGPT : le moins cher pour l'indexation, et une seule clé couvre tout. Si « où les données sont-elles traitées » doit avoir une réponse européenne, Mistral. Si vous voulez le meilleur respect des instructions et qu'une deuxième clé pour l'index ne vous gêne pas, Claude associé à Voyage AI, l'association qu'Anthropic recommande elle-même. Vous pouvez changer d'avis plus tard sans rien réimporter.
L'article 50 de l'AI Act de l'UE s'applique depuis le 2 août 2026 et impose qu'une personne qui interagit avec un système d'IA en soit informée, de manière claire et au plus tard lors de la première interaction. C'est une obligation pour celui qui met le système à disposition du public. Vous pouvez reformuler la mention, la traduire et lui donner votre ton ; vous ne pouvez pas la retirer de ce plugin, et un outil qui vous le permettrait vous offrirait une amende en un clic.
Elle répond à partir des 5 premiers documents, conserve les 100 dernières conversations jusqu'à 30 jours et ne les exporte pas. Tous les fournisseurs, toutes les personnalités, toute la couche de conformité et toute l'interface sont là. Les documents au-delà du cinquième restent importés et indexés et attendent simplement : activer une licence ne vous coûte ni réindexation ni reconfiguration.
La version gratuite n'est pas une démo. Installez-la, importez les cinq fichiers qui vous servent à répondre aux questions chaque semaine, et voyez ce qu'elle en fait.
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