Reembolsos y desistimiento

Queremos que compres un Plugin solo si es adecuado para ti. Por eso cada Plugin tiene una versión gratuita y una prueba de 7 días, y por eso cada compra está cubierta por la garantía que se indica a continuación.

1. Garantía de devolución de 14 días

Todo cliente, consumidor o empresa, puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde la compra (o desde una renovación automática), sin necesidad de indicar ningún motivo.

2. Cómo solicitarlo

1. Escribe a webadmin@nopvideo.com desde la dirección que usaste al pagar, o indícanos esa dirección.
2. Indícanos qué Plugin y qué compra (basta con el número de pedido o la fecha).

También puedes utilizar el formulario modelo que figura más abajo. Confirmamos la recepción por email y reembolsamos el importe íntegro con el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo de 14 días desde tu solicitud, sin coste alguno para ti. La clave de licencia se desactiva al emitirse el reembolso y el Plugin vuelve a su versión gratuita.

3. Derecho legal de desistimiento (consumidores de la UE)

Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, también tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días desde su celebración sin indicar ningún motivo, conforme a los artículos 52 y siguientes del Código de Consumo italiano. Para ejercerlo, envíanos una declaración inequívoca de tu decisión, por ejemplo por email, antes de que venzan los 14 días. Los efectos son los mismos que los de la garantía anterior: reembolso íntegro en un plazo de 14 días, con el mismo medio de pago.

Nuestra garantía de devolución se aplica en cualquier caso, incluso cuando el Plugin ya se ha descargado y activado.

4. Cancelación de una suscripción

Cancelar no es lo mismo que solicitar un reembolso: la cancelación detiene la siguiente renovación. Escribe a webadmin@nopvideo.com en cualquier momento. La licencia permanece activa hasta el final del periodo ya pagado. Si se acaba de cobrar una renovación que no deseabas, puedes solicitar igualmente el reembolso de esa renovación en un plazo de 14 días.

5. Formulario modelo de desistimiento