Soporte
Última actualización 29 de septiembre de 2026
El soporte lo atiende una persona, no una cola de tickets. Así es como obtienes una respuesta rápida.
Qué incluir en tu mensaje
- El plugin y su versión (pantalla Plugins de WordPress).
- Tus versiones de WordPress y PHP, y el tema o maquetador que usas.
- Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en su lugar. Una captura de pantalla ayuda más que una descripción larga.
- Si hay un error, el mensaje exacto o las líneas de tu registro de errores de PHP.
Nunca nos envíes contraseñas ni tu clave de licencia completa por email: con los últimos caracteres de la clave basta para encontrarla.
Respuestas rápidas
¿Dónde está mi clave de licencia?
En el email que te enviamos justo después del pago. Si no lo encuentras, escríbenos desde la dirección que usaste al pagar.
¿Cómo traslado una licencia a otra web?
Libérala desde el panel del plugin en la web antigua y actívala en la nueva. Si la web antigua ya no existe, escríbenos y la liberamos nosotros.
¿Cómo cancelo un plan anual?
Escríbenos en cualquier momento. La licencia sigue activa hasta el final del periodo que pagaste y no se cobra nada más. Consulta Reembolsos y desistimiento.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí, en un plazo de 14 días desde la compra o la renovación, sin dar explicaciones.
¿Dónde están las guías de los productos?
Cada página de producto explica la configuración paso a paso, y cada plugin explica sus propias opciones en pantalla. Empieza por la página de los plugins.