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Support

Zuletzt aktualisiert 29. September 2026

Der Support landet bei einem Menschen, nicht in einer Ticket-Warteschlange. So bekommen Sie schnell eine Antwort.

Schreiben Sie unsSchreiben Sie an webadmin@nopvideo.com. Wir antworten an italienischen Werktagen, in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Lizenz und AbrechnungSchlüssel, Übertragung einer Lizenz auf eine andere Website, Rechnungen, Verlängerungen, Kündigungen und Rückerstattungen: dieselbe Adresse, von der E-Mail, die Sie beim Checkout verwendet haben.
Vor dem KaufNicht sicher, welches Plugin passt? Sagen Sie uns, was Sie erreichen wollen, und wir sagen Ihnen ehrlich, welches, auch wenn die Antwort „keines von unseren“ lautet.

Was in Ihre Nachricht gehört

  • Das Plugin und seine Version (Seite Plugins in WordPress).
  • Ihre WordPress- und PHP-Version sowie das Theme oder den Page Builder, den Sie verwenden.
  • Was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Ein Screenshot hilft mehr als eine lange Beschreibung.
  • Bei einem Fehler die genaue Meldung oder die Zeilen aus Ihrem PHP-Fehlerprotokoll.

Senden Sie uns niemals Passwörter oder Ihren vollständigen Lizenzschlüssel per E-Mail: Die letzten Zeichen des Schlüssels genügen, um ihn zu finden.

Schnelle Antworten

Wo ist mein Lizenzschlüssel?

In der E-Mail, die wir direkt nach der Zahlung gesendet haben. Wenn Sie sie nicht finden, schreiben Sie uns von der Adresse, die Sie beim Checkout verwendet haben.

Wie übertrage ich eine Lizenz auf eine andere Website?

Geben Sie sie in der Plugin-Verwaltung der alten Website frei und aktivieren Sie sie dann auf der neuen. Gibt es die alte Website nicht mehr, schreiben Sie uns, und wir geben sie für Sie frei.

Wie kündige ich einen Jahrestarif?

Schreiben Sie uns jederzeit. Die Lizenz bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv, und es wird nichts weiter berechnet. Siehe Rückerstattung & Widerruf.

Kann ich mein Geld zurückbekommen?

Ja, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf oder der Verlängerung, ohne Angabe von Gründen.

Wo finde ich die Produktanleitungen?

Jede Produktseite erklärt die Einrichtung Schritt für Schritt, und jedes Plugin erklärt seine eigenen Optionen direkt auf dem Bildschirm. Beginnen Sie auf der Plugin-Seite.