Cos'è Answer Desk
Answer Desk è un plugin per WordPress che mette una chat di assistenza sul tuo sito. La chat risponde alle domande dei visitatori usando solo i documenti e le pagine che le dai, tramite un fornitore di IA che scegli tu (Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral oppure OpenRouter). Quando i tuoi documenti non coprono una domanda, lo dice e indica il contatto che hai impostato.
Cosa fa
- Legge i file che carichi: testo semplice (.txt), Markdown (.md), CSV, pagine web salvate (.html, .htm), JSON, Word (.docx) e PDF, quando il PDF contiene testo vero (non una scansione).
- Importa le pagine, gli articoli, i prodotti pubblicati e gli altri contenuti pubblici del tuo sito, e ne aggiorna il testo quando li modifichi.
- Costruisce un indice di ricerca dentro il database di WordPress, così trova il paragrafo giusto anche quando il visitatore usa parole diverse. Non serve nessun servizio di database aggiuntivo.
- Mostra un pulsante della chat nell'angolo in basso delle tue pagine, oppure un riquadro di chat dentro una pagina con lo shortcode
[answer_desk]. - Dice a ogni visitatore, sopra il primo messaggio, che sta parlando con un'IA. Questo avviso non si può spegnere, solo riformulare.
- Conserva le conversazioni così puoi leggere cosa hanno chiesto le persone, e le cancella in automatico dopo il numero di giorni che scegli.
- Limita quanti messaggi può mandare un visitatore ogni ora e, se vuoi, quante risposte dà tutto il sito ogni giorno, così la spesa per l'IA non ti sfugge di mano.
A chi serve
A negozi, studi, aziende e freelance che rispondono sempre alle stesse domande (spedizioni, resi, prezzi, orari, dettagli tecnici) e vogliono una chat che risponda con le loro informazioni invece di inventare.
Come paghi l'IA
Apri un account presso il fornitore di IA e incolli nel plugin la sua chiave API (un codice segreto che permette al tuo sito di usare quell'account). Il fornitore ti addebita direttamente quello che usi. No One Productions Digital non vede mai la chiave e non aggiunge nulla sopra. Vedi Collega un fornitore di IA.
Versione gratuita e Pro
Il pacchetto del plugin è uno solo. Una chiave di licenza, o la prova di 7 giorni, sblocca le funzioni Pro.
| Funzione | Gratuita | Pro |
|---|---|---|
| Fornitori di IA, personalità, avviso IA, strumenti privacy, limiti di messaggi | Tutto incluso | Tutto incluso |
| Documenti usati nelle risposte | I primi 5 documenti | Nessun limite |
| Conversazioni conservate | Le ultime 100 | Nessun limite |
| Per quanto si conservano le conversazioni | Fino a 30 giorni | Per il tempo che scegli |
| Esportazione delle conversazioni in CSV | No | Sì |
| Logo, carattere e parole sul pulsante della chat | No | Sì |
| Regole su quali pagine mostrano la chat | No | Sì |
| Assistenza via email | No | Sì |
Al limite non si perde nulla. Ogni file caricato e ogni pagina importata conta come un documento. Nella versione gratuita puoi aggiungerne più di 5: quelli in più vengono conservati e indicizzati, e iniziano a essere usati nelle risposte appena una licenza è attiva, senza dover rifare niente.
Requisiti
- WordPress 6.0 o successivo.
- PHP 7.4 o successivo.
- Un account e una chiave API presso almeno uno dei fornitori di IA supportati.
Prezzi e piani sono nella pagina dei prezzi. Per avere il plugin, leggi Installa la versione gratuita.
Scrivici indicando il plugin, cosa hai provato e cosa vedi. Rispondiamo dall’Italia, di solito entro un giorno lavorativo.