Posiziona la chat e scegline lo stile

Per impostazione predefinita, una volta accesa, Answer Desk mostra un pulsante della chat nell'angolo in basso a destra di ogni pagina. Cambi dove compare e che aspetto ha in Answer Desk > Aspetto, oppure metti la chat dentro una pagina con lo shortcode [answer_desk].

La schermata Aspetto

A destra, un'Anteprima mostra il riquadro di chat vero con le impostazioni salvate. Fai clic su Salva per aggiornarla.

Nome e logo

• Titolo nell'intestazione della chat: lascialo vuoto per usare il nome del tuo sito.
• Una riga sotto: per esempio "Di solito risponde in pochi secondi". Qui non promettere una persona.
• Logo (Pro): fai clic su Scegli per prendere dalla libreria media un'immagine quadrata di almeno 80 pixel.

Colore e carattere

• Colore d'accento: usato per l'intestazione, il pulsante e i messaggi del visitatore. Il testo sopra diventa nero o bianco in automatico, così resta leggibile.
• Carattere (Pro): Lo stesso del sito, oppure un carattere di sistema bastoni, graziato, arrotondato o monospaziato. Sono tutti caratteri già presenti sui dispositivi dei visitatori; non viene scaricato niente.
• Dimensione del testo: da 12 a 20 pixel, predefinito 15.
• Arrotondamento degli angoli: da 0 (angoli vivi) a 28, predefinito 16.

Dove compare

• Angolo: In basso a destra oppure In basso a sinistra. Controlla che nello stesso angolo non ci siano un banner dei cookie o un pulsante per tornare in cima.
• Parole sul pulsante (Pro): due o tre parole come "Chiedi pure". Se è vuoto compare solo l'icona.
• Pagine in cui compare (Pro): vedi sotto.

Mostrala solo in alcune pagine (Pro)

1. Sotto Pagine in cui compare, scegli Tutte le pagine, Solo le pagine elencate qui sotto oppure Tutte le pagine tranne quelle elencate qui sotto.
2. Nel campo, scrivi un indirizzo per riga, senza il dominio. Per esempio contact oppure support/returns.
3. Termina una riga con un asterisco per coprire tutto quello che sta sotto: shop/* corrisponde a ogni pagina del negozio.
4. Fai clic su Salva.

La regola più comune è tenere la chat fuori dalla pagina di pagamento, per esempio Tutte le pagine tranne quelle elencate qui sotto con checkout.

Metti la chat dentro una pagina

Uno shortcode è un breve codice tra parentesi quadre che WordPress sostituisce con un contenuto. Per mostrare la chat come riquadro dentro una pagina invece che come pulsante fluttuante:

1. Modifica la pagina.
2. Aggiungi un blocco Shortcode (nell'editor a blocchi, fai clic sul pulsante più e cerca "Shortcode").
3. Scrivi [answer_desk].
4. Aggiorna o pubblica la pagina.

Attributo	Predefinito	Cosa fa
height	520	Altezza del riquadro di chat in pixel, da 300 a 900. Esempio: [answer_desk height="600"]

Lo shortcode non mostra nulla mentre l'assistente è spento in Si parte da qui. Il pulsante fluttuante e lo shortcode si possono usare insieme sullo stesso sito; le regole sulle pagine valgono per il pulsante fluttuante.