Den Chat platzieren und gestalten

Sobald Answer Desk eingeschaltet ist, zeigt es standardmäßig auf jeder Seite unten rechts einen Chat-Button. Wo und wie er aussieht, änderst du unter Answer Desk > Appearance, oder du setzt den Chat mit dem Shortcode [answer_desk] in eine Seite.

Die Seite Appearance

Rechts zeigt eine Preview (Vorschau) das echte Chat-Fenster mit den gespeicherten Einstellungen. Klicke auf Save, um sie zu aktualisieren.

Name und Logo

• Title in the chat header (Titel im Chat-Kopf): leer lassen, um den Namen deiner Website zu verwenden.
• One line under it (eine Zeile darunter): zum Beispiel „Antwortet meist in wenigen Sekunden“. Versprich hier keinen Menschen.
• Logo (Pro): Klicke auf Choose, um aus der Mediathek ein quadratisches Bild mit mindestens 80 Pixeln zu wählen.

Farbe und Schrift

• Accent colour (Akzentfarbe): für den Kopf, den Button und die Nachrichten des Besuchers. Text darauf wird automatisch schwarz oder weiß, damit er lesbar bleibt.
• Type (Schrift, Pro): The same as the site (wie die Website) oder eine System-Schrift ohne Serifen, mit Serifen, abgerundet oder in fester Breite. Alle sind Schriften, die schon auf den Geräten der Besucher vorhanden sind, es wird nichts heruntergeladen.
• Text size (Textgröße): 12 bis 20 Pixel, Standard 15.
• Corner rounding (Eckenrundung): 0 (eckig) bis 28, Standard 16.

Wo er erscheint

• Corner (Ecke): Bottom right (unten rechts) oder Bottom left (unten links). Prüfe, dass nicht schon ein Cookie-Banner oder ein Nach-oben-Button in derselben Ecke sitzt.
• Words on the button (Text auf dem Button, Pro): zwei oder drei Wörter wie „Frag uns einfach“. Leer zeigt nur das Symbol.
• Pages it appears on (Seiten, auf denen er erscheint, Pro): siehe unten.

Nur auf bestimmten Seiten anzeigen (Pro)

1. Wähle unter Pages it appears on die Option Every page (jede Seite), Only the pages listed below (nur die unten aufgeführten Seiten) oder Every page except those listed below (jede Seite außer den unten aufgeführten).
2. Schreib in das Feld eine Adresse pro Zeile, ohne Domain. Zum Beispiel contact oder support/returns.
3. Beende eine Zeile mit einem Sternchen, um alles darunter einzuschließen: shop/* passt zu jeder Seite im Shop.
4. Klicke auf Save.

Die häufigste Regel ist, den Chat von der Kassenseite fernzuhalten, zum Beispiel mit Every page except those listed below und checkout.

Den Chat in eine Seite setzen

Ein Shortcode ist ein kurzer Code in eckigen Klammern, den WordPress durch Inhalt ersetzt. So zeigst du den Chat als Kasten in einer Seite statt als schwebenden Button:

1. Bearbeite die Seite.
2. Füge einen Shortcode-Block hinzu (klicke im Block-Editor auf das Plus und suche nach „Shortcode“).
3. Gib [answer_desk] ein.
4. Aktualisiere oder veröffentliche die Seite.

Attribut	Standard	Was es macht
height	520	Höhe des Chat-Kastens in Pixeln, von 300 bis 900. Beispiel: [answer_desk height="600"]

Der Shortcode zeigt nichts, solange der Assistent auf Start here ausgeschaltet ist. Der schwebende Button und der Shortcode können auf derselben Website zusammen verwendet werden. Die Seitenregeln gelten für den schwebenden Button.