Dokumentation zu Answer Desk
Ein KI-Support-Chat für WordPress, der nur aus deinen eigenen Dokumenten antwortet, mit dem KI-Anbieter deiner Wahl.
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Erste Schritte
- Was ist Answer DeskAnswer Desk ergänzt WordPress um einen KI-Support-Chat, der nur aus deinen Dokumenten antwortet. Funktionen, kostenlos vs. Pro und Voraussetzungen.
- Die kostenlose Version installierenSchritt für Schritt: Lade die ZIP-Datei von Answer Desk herunter, lade sie in WordPress hoch, aktiviere sie und behebe die häufigsten Upload-Fehler.
- Deinen Lizenzschlüssel aktivierenWo du deinen Lizenzschlüssel für Answer Desk einfügst, was nach der Aktivierung passiert, wie viele Websites ein Tarif abdeckt und wie die Testphase läuft.
- Einen KI-Anbieter verbindenWas ein API-Schlüssel ist, wie du einen bei Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral oder OpenRouter bekommst und wie du ihn in Answer Desk einfügst.
- Answer Desk in vier Schritten einrichtenFolge der Seite Start here: Anbieter verbinden, Dokumente hinzufügen, Index aufbauen, den Assistenten testen und einschalten.
Answer Desk verwenden
- Dokumente und Seiten der Website hinzufügenLade Dateien hoch oder importiere die Seiten deiner Website, damit Answer Desk etwas zum Antworten hat. Formate, Grenze der Gratisversion, gescannte PDFs.
- Den Index aufbauenWas der Index von Answer Desk ist, wie du ihn aufbaust, was er kostet und warum ein Wechsel des Index-Anbieters einen Neuaufbau bedeutet.
- Festlegen, wie er antwortetWähle eine Persönlichkeit, schreib eigene Anweisungen, beschränke Antworten auf deine Dokumente, lege Begrüßung und Nachricht für offene Fragen fest.
- Feinabstimmung und laufende KostenDie Einstellungen der Feinabstimmung auf der Seite AI provider, was eine Frage kostet und wie du deine täglichen KI-Ausgaben deckelst.
- Den Chat platzieren und gestaltenWähle Ecke, Farben, Titel und Textgröße des Chats, beschränke ihn auf bestimmte Seiten oder bette ihn mit dem Shortcode answer_desk in eine Seite ein.
- Unterhaltungen lesen und exportierenLies, was Besucher gefragt haben, durchsuche Nachrichten, markiere Unterhaltungen, lösche sie und exportiere sie mit Pro als CSV.
- KI-Hinweis, Datenschutz und LimitsWie Answer Desk mit dem Hinweis nach EU AI Act, DSGVO-Speicherfristen, Datenschutzseite, Datenanfragen und Limits umgeht, und was deine Aufgabe bleibt.
Lizenz und Konto
- Eine Lizenz auf eine andere Website übertragenGib deine Lizenz von Answer Desk auf der alten Website frei und aktiviere sie auf der neuen. Was du tust, wenn die alte Website nicht mehr existiert.
- Das Plugin aktualisierenUpdates von Answer Desk erscheinen in der normalen Aktualisierungen-Seite von WordPress. So aktualisierst du, Auto-Updates und was erhalten bleibt.
Fehlerbehebung
Kommst du nicht weiter?
webadmin@nopvideo.comSchreib uns, um welches Plugin es geht, was du versucht hast und was du siehst. Wir antworten aus Italien, meist innerhalb eines Werktags.