KI-Hinweis, Datenschutz und Limits

Answer Desk > Rules and privacy deckt die zwei Pflichten eines öffentlichen KI-Chats ab: den Leuten zu sagen, dass sie mit einer Maschine sprechen, und mit dem, was sie schreiben, sorgsam umzugehen. Die Karte Where you stand (wo du stehst) listet fünf Punkte mit einem Häkchen oder einem Ausrufezeichen, damit du siehst, was noch zu tun ist.

Wo du stehst

• Visitors are told they are talking to an AI, before they write (Besucher erfahren vor dem Schreiben, dass sie mit einer KI sprechen): immer abgehakt.
• A privacy notice is linked from the chat (der Chat verlinkt eine Datenschutzerklärung): abgehakt, wenn hier eine Datenschutzseite gewählt oder in WordPress unter Einstellungen > Datenschutz festgelegt ist.
• Conversations are deleted after a set time (Unterhaltungen werden nach einer festen Zeit gelöscht).
• The assistant answers only from your documents (der Assistent antwortet nur aus deinen Dokumenten): abgehakt, solange diese Option unter How it answers eingeschaltet ist.
• There is a way to reach a person (ein Mensch ist erreichbar): abgehakt, wenn du ausfüllst, was er sagt, wenn er etwas nicht weiß.

Das ist eine Checkliste, kein Zertifikat: Kein Plugin kann deine Website für rechtskonform erklären.

Der Hinweis, den Besucher zuerst sehen

Artikel 50 des EU AI Act, der ab dem 2. August 2026 gilt, verlangt, dass Menschen spätestens bei der ersten Interaktion wissen, dass sie mit einer KI interagieren. Answer Desk zeigt über der ersten Nachricht einen Hinweis. Er lässt sich nicht abschalten.

1. Schreib unter Your wording (dein Wortlaut) deinen eigenen Text oder eine Übersetzung. Lass das Feld leer, um den vorgeschlagenen Text zu verwenden: „You are chatting with an automated assistant, not a person. It answers using this organisation's own documents, and it can be wrong.“ Auf einer deutschsprachigen Website schreibst du am besten eine deutsche Fassung, zum Beispiel: „Du chattest mit einem automatischen Assistenten, nicht mit einem Menschen. Er antwortet mit den Dokumenten dieser Organisation und kann sich irren.“
2. Wähle unter Privacy notice to link (zu verlinkende Datenschutzerklärung) deine Datenschutzseite oder lass The privacy page set in WordPress settings (die in WordPress festgelegte Datenschutzseite).
3. Klicke auf Save.

Der Satz dazu, wie lange die Unterhaltung gespeichert wird, und der Datenschutz-Link werden automatisch hinzugefügt, schreib sie also nicht selbst. Shown to visitors right now: zeigt den endgültigen Text.

Was gespeichert wird und wie lange

• Keep the conversations (Unterhaltungen speichern): standardmäßig eingeschaltet. Ausgeschaltet wird nichts gespeichert, und die Seite Conversations bleibt leer.
• Delete them after (löschen nach): Anzahl der Tage, Standard 90. Die Löschung läuft einmal am Tag automatisch und entfernt die Daten wirklich. In der kostenlosen Version gelten höchstens 30 Tage, egal welcher Wert gespeichert ist, und das Feld zeigt die Zahl, die wirklich gilt (30 bei einer neuen Installation). Mit einer Lizenz oder der Testphase gilt die Zahl, die du gewählt hast.
• Messages per visitor per hour und Most answers in a day: siehe Feinabstimmung und laufende Kosten.

Klicke in dieser Karte auf Save. Es wird keine IP-Adresse gespeichert: Um Nachrichten pro Besucher zu zählen, behält das Plugin einen Einweg-Fingerabdruck, der denselben Besucher eine Stunde lang wiedererkennt und sich nicht in eine Adresse zurückverwandeln lässt.

Wer die Nachrichten noch sieht

Diese Tabelle listet deine Auftragsverarbeiter (der Begriff aus der DSGVO für Unternehmen, die Daten in deinem Auftrag verarbeiten): den KI-Anbieter, der antwortet, den Index-Anbieter und deine eigene Website, jeweils mit dem, was sie bekommen, und wo sie verarbeiten. No One Productions Digital bekommt nichts. Die einzige Anfrage an uns ist die Lizenzprüfung, die die Adresse der Website und den Schlüssel sendet.

Datenschutz-Werkzeuge von WordPress

• Answer Desk fügt dem Leitfaden für die Datenschutzerklärung von WordPress (unter Einstellungen > Datenschutz) einen vorgeschlagenen Absatz mit dem Titel „Automated chat assistant“ hinzu. Er nennt deinen KI-Anbieter, wo er verarbeitet, und deine Speicherfrist. Kopiere ihn in deine Datenschutzseite.
• Es meldet sich bei Werkzeuge > Personenbezogene Daten exportieren und Werkzeuge > Personenbezogene Daten löschen an. Diese Werkzeuge finden Unterhaltungen über die E-Mail-Adresse und decken daher Besucher ab, die beim Chatten auf deiner Website angemeldet waren. Anonyme Unterhaltungen sind mit keiner Person verknüpft.

Was deine Aufgabe bleibt