Avviso IA, privacy e limiti

Answer Desk > Regole e privacy copre i due doveri di una chat IA pubblica: dire alle persone che stanno parlando con una macchina, e avere cura di quello che scrivono. Il riquadro A che punto sei elenca cinque voci con una spunta o un punto esclamativo, così vedi cosa resta da fare.

A che punto sei

• I visitatori sanno di parlare con un'IA, prima di scrivere: sempre spuntata.
• Dalla chat si arriva a un'informativa privacy: spuntata quando una pagina privacy è scelta qui o impostata in WordPress in Impostazioni > Privacy.
• Le conversazioni si cancellano dopo un tempo stabilito.
• L'assistente risponde solo dai tuoi documenti: spuntata finché quell'opzione è attiva in Come risponde.
• C'è un modo per arrivare a una persona: spuntata quando compili cosa dice quando non sa.

È una lista di controllo, non un certificato: nessun plugin può dichiarare il tuo sito conforme.

L'avviso che i visitatori leggono per primo

L'articolo 50 dell'AI Act europeo, in vigore dal 2 agosto 2026, richiede che le persone sappiano di interagire con un'IA, al più tardi alla prima interazione. Answer Desk mostra un avviso sopra il primo messaggio. Non si può spegnere.

1. In Le tue parole, scrivi il tuo testo o una traduzione. Lascialo vuoto per usare il testo suggerito: "Stai parlando con un assistente automatico, non con una persona. Risponde usando i documenti di questa organizzazione, e può sbagliare."
2. In Informativa privacy da collegare, scegli la tua pagina privacy, oppure lascia La pagina privacy impostata nelle impostazioni di WordPress.
3. Fai clic su Salva.

La frase su quanto tempo si conserva la conversazione e il link alla privacy vengono aggiunti in automatico, quindi non scriverli tu. Quello che i visitatori leggono adesso: mostra il testo finale.

Cosa si conserva, e per quanto

• Conserva le conversazioni: attiva per impostazione predefinita. Se la spegni non viene salvato niente e la schermata Conversazioni resta vuota.
• Cancellale dopo: numero di giorni, predefinito 90. La cancellazione avviene in automatico una volta al giorno e toglie davvero i dati. Nella versione gratuita valgono al massimo 30 giorni, qualunque sia il valore salvato, e il campo mostra il numero applicato davvero (30 su una nuova installazione). Con una licenza o con la prova, vale il numero che hai scelto.
• Messaggi per visitatore ogni ora e Massimo di risposte in un giorno: vedi Regolazioni fini e costi.

Fai clic su Salva in questo riquadro. Nessun indirizzo IP viene salvato: per contare i messaggi per visitatore, il plugin conserva un'impronta a senso unico che riconosce lo stesso visitatore per un'ora e non si può ritrasformare in un indirizzo.

Chi altro vede i messaggi

Questa tabella elenca i tuoi responsabili del trattamento (il termine del GDPR per le aziende che trattano dati per conto tuo): il fornitore di IA che risponde, il fornitore dell'indice e il tuo sito stesso, con cosa riceve ciascuno e dove tratta i dati. No One Productions Digital non riceve nulla; l'unica richiesta che ci arriva è la verifica della licenza, che invia l'indirizzo del sito e la chiave.

Strumenti privacy di WordPress

• Answer Desk aggiunge alla guida per l'informativa privacy di WordPress (in Impostazioni > Privacy) un paragrafo suggerito intitolato "Assistente di chat automatico", che indica il tuo fornitore di IA, dove tratta i dati e il tuo periodo di conservazione. Copialo nella tua pagina privacy.
• Si registra in Strumenti > Esporta i dati personali e Strumenti > Cancella i dati personali. Questi strumenti trovano le conversazioni tramite l'indirizzo email, quindi coprono i visitatori che avevano fatto accesso al tuo sito quando hanno scritto in chat. Le conversazioni anonime non sono collegate a una persona.

Cosa resta a te