Aggiungi documenti e pagine del sito
L'assistente risponde solo da quello che aggiungi in Answer Desk > Conoscenza: i file che carichi e le pagine importate dal tuo sito. Se una cosa non c'è, dice che non la sa.
Carica file
- Vai su Answer Desk > Conoscenza.
- Nel riquadro Carica documenti, fai clic sul pulsante dei file e seleziona uno o più file.
- Fai clic su Carica e leggi.
- Vedi un messaggio come 3 documenti letti. Se un file non si è potuto leggere, il messaggio dice quale e perché.
| Estensione | Cos'è |
|---|---|
| .txt | Testo semplice |
| .md | Markdown |
| .csv | Una tabella, per esempio domande e risposte oppure un listino |
| .html, .htm | Una pagina web salvata |
| .json | Dati JSON |
| .docx | Documento Word |
| PDF, solo quando il testo è davvero testo e non una scansione |
I file vengono salvati anche nella libreria media di WordPress.
I PDF scansionati non si possono leggere. Una scansione è una foto di una pagina, senza lettere dentro. Il plugin ti dice a quale file è successo invece di aggiungere un documento vuoto. Passa prima il file in uno strumento OCR, oppure copia il testo in un file .txt e carica quello.
Importa le pagine del tuo sito
- Nel riquadro Importa da questo sito, spunta i tipi di contenuto che vuoi (per esempio Pagine, Articoli, Prodotti). Per ognuno vedi quanti sono pubblicati.
- Fai clic su Importa.
- Vedi un messaggio come 12 pagine importate. Costruisci l'indice per renderle cercabili per significato.
Le pagine vengono lette come le vede un visitatore, quindi è incluso anche il testo prodotto da shortcode e page builder. Vengono importati solo i contenuti pubblicati.
- Quando modifichi una pagina già importata, il suo testo qui si aggiorna in automatico. L'indice viene poi segnato come non aggiornato: costruiscilo di nuovo perché il nuovo testo venga trovato per significato (vedi Costruisci l'indice).
- Le pagine nuove non vengono importate da sole. Premi di nuovo Importa quando le vuoi.
Il limite gratuito: 5 documenti
Ogni file caricato e ogni pagina importata è un documento. Nelle risposte la versione gratuita usa i primi 5 documenti (i più vecchi). I documenti oltre questo numero restano nell'elenco con la nota Oltre il limite della versione gratuita: conservato, indicizzato, ma non usato nelle risposte finché non è attiva una licenza. Con una licenza o con la prova, vengono usati tutti.
Nella versione gratuita, importa solo poche pagine chiave, oppure riunisci le informazioni più utili in pochi file. Piccolo e specifico funziona meglio: una pagina sui resi vale più di un manuale di cento pagine.
L'elenco dei documenti
La tabella Documenti mostra ogni documento, da dove viene (Questo sito oppure Caricamento), in quanti passaggi (brevi pezzi di testo) è stato diviso e il suo stato: Letto, In attesa oppure Non leggibile. Fai clic su Rimuovi per eliminare un documento e tutto quello che ne è stato indicizzato.
Consigli per buone risposte
- Un CSV di domande e risposte funziona molto bene: ogni riga diventa una frase con i nomi delle colonne davanti ai valori.
- Usa titoli veri nei tuoi documenti. Il plugin divide il testo in corrispondenza dei titoli, così ogni estratto conserva il suo titolo.
- Guarda in Conversazioni le domande a cui l'assistente non ha saputo rispondere: ognuna è un documento che non hai ancora scritto.
Dopo aver aggiunto i documenti, costruisci l'indice.
Scrivici indicando il plugin, cosa hai provato e cosa vedi. Rispondiamo dall’Italia, di solito entro un giorno lavorativo.