Configura Answer Desk in quattro passaggi

La schermata Answer Desk > Si parte da qui elenca quattro passaggi nell'ordine in cui vanno fatti. Una barra mostra quanti ne hai completati, ogni passaggio finito riceve una spunta e il successivo ha il suo pulsante. Quando sono completati tutti e quattro, la schermata diventa la Panoramica.

I quattro passaggi

1. Collega un fornitore di IA: fai clic su Scegli il fornitore e segui Collega un fornitore di IA.
2. Dagli qualcosa da leggere: fai clic su Aggiungi documenti e segui Aggiungi documenti e pagine del sito.
3. Costruisci l'indice: fai clic su Costruiscilo e segui Costruisci l'indice.
4. Accendilo: prima provalo (qui sotto), poi fai clic su Accendi in questo passaggio.

Se in seguito modifichi una pagina importata o aggiungi documenti, il passaggio 3 perde la spunta e mostra L'indice non è aggiornato, e sulle schermate di Answer Desk compare un avviso con un link Costruisci l'indice (e una volta nell'elenco dei Plugin, dove puoi chiuderlo) finché non costruisci di nuovo l'indice. Questo non spegne l'assistente e non blocca Accendi: l'assistente continua a funzionare, ma non riesce ancora a trovare per significato il testo nuovo.

Provalo prima dei visitatori

Quando i primi tre passaggi sono fatti, in Si parte da qui compare un riquadro Provalo.

1. Scrivi una domanda che farebbe un cliente, per esempio "quanto dura la garanzia?".
2. Fai clic su Chiedi.
3. Leggi la risposta e l'elenco degli estratti che ha usato, ognuno con una percentuale che indica quanto era vicino alla domanda.

La prova usa i tuoi documenti veri e il tuo account di IA vero, quindi ogni test costa quanto una domanda vera. Se una risposta è sbagliata, controlla da quale estratto viene: di solito la soluzione è un documento più chiaro, non un'impostazione diversa.

Accendilo

1. Nel passaggio 4 di Si parte da qui, fai clic su Accendi. Diventa disponibile quando i primi tre passaggi sono completati.
2. Vedi L'assistente adesso è attivo sul sito. Ora la schermata si chiama Panoramica e il riquadro in alto dice In funzione.
3. Apri il tuo sito in una nuova scheda: nell'angolo in basso a destra compare un pulsante della chat.

Per toglierlo dal sito, fai clic su Spegni nel riquadro In funzione in cima alla Panoramica. Vedi il sito, accanto al titolo, apre il tuo sito in una nuova scheda del browser.

I numeri in fondo

Si parte da qui (e poi la Panoramica) mostra anche quanti documenti hai, quanti passaggi sono indicizzati, le conversazioni di questa settimana e le risposte di oggi. Se di recente il fornitore di IA ha restituito errori, un riquadro Problemi recenti li elenca, così lo scopri prima che te lo dica un cliente.

Cosa fare dopo

• Scrivi cosa dice quando non sa: Scegli come risponde.
• Adatta la chat al tuo sito: Posiziona la chat e scegline lo stile.
• Controlla le impostazioni sulla privacy: Avviso IA, privacy e limiti.