Den Index aufbauen

Mit dem Index findet der Assistent den richtigen Absatz nach Bedeutung, auch wenn der Besucher andere Wörter verwendet als dein Dokument. Du baust ihn auf, indem du oben auf Answer Desk > Knowledge auf Build the index klickst.

Was ist der Index?

Jedes Dokument wird in Abschnitte aufgeteilt (kurze Textstücke; ältere Versionen nannten sie Chunks). Der Index-Anbieter verwandelt jeden Abschnitt in eine Liste von Zahlen, die seine Bedeutung beschreibt (man nennt sie Embeddings oder Vektoren). Wenn ein Besucher etwas fragt, wird die Frage auf dieselbe Weise in Zahlen verwandelt und mit deinen Abschnitten verglichen. Alles wird in deiner eigenen WordPress-Datenbank gespeichert: Du brauchst keinen zusätzlichen Dienst.

Aufbauen

1. Gehe zu Answer Desk > Knowledge.
2. Die Karte Search index (Suchindex) oben zeigt die Anzahl der passages indexed (indexierten Abschnitte) und wie viele noch zu indexieren sind, mit geschätzten Kosten in Dollar. Ein Etikett neben ihrem Titel zeigt Complete (vollständig), To build (aufzubauen) oder, wenn kein Index-Anbieter eingestellt ist, Words only (nur Wörter).
3. Klicke auf Build the index. Der Aufbau läuft in Etappen mit einem Fortschrittsbalken, du kannst zusehen, ohne dass die Seite einfriert.
4. Wenn er fertig ist, steht im Kasten The index is complete. Every document is searchable by meaning.

Die Kosten liegen für eine ganze Website meist bei ein paar Cent. Die Schätzung ist eine Größenordnung, die echte Rechnung kommt von deinem Anbieter.

Wann du ihn neu aufbauen solltest

• Nachdem du neue Dokumente hochgeladen oder importiert hast.
• Nachdem du eine importierte Seite bearbeitet hast: Ihr Text wird automatisch aktualisiert, aber die neuen Abschnitte müssen indexiert werden.
• Nachdem du den Index-Anbieter oder das Index-Modell geändert hast (siehe unten).

Du musst dir das nicht merken. Wenn sich Dokumente oder importierte Seiten nach dem Aufbau des Index ändern, markiert Answer Desk den Index als veraltet: Auf den Seiten von Answer Desk erscheint ein Hinweis mit einem Link Build the index, und einmal auch in der Liste Plugins (Answer Desk: some documents changed after the last index build), wo du ihn schließen kannst, bis sich der Index wieder ändert. Außerdem verliert auf Start here der Schritt Build the index sein Häkchen. Beides verschwindet, sobald der Index wieder vollständig ist. Das Plugin baut den Index nicht selbst neu auf, weil jeder Aufbau eine kostenpflichtige Anfrage an deinen Anbieter ist.

Wer den Index aufbaut

Unter Answer Desk > AI provider hat die Karte Who builds the index zwei Einstellungen:

• Index provider (Index-Anbieter): standardmäßig The same one that answers, when it can (derselbe, der antwortet, wenn er es kann). ChatGPT, Gemini und Mistral können das. Claude und OpenRouter nicht, wähle hier also Voyage AI, ChatGPT, Gemini oder Mistral (mit gespeichertem Schlüssel in der Karte API keys).
• Index model (Index-Modell): Das empfohlene Modell steht an erster Stelle. Lass es so, außer du weißt, warum du ein anderes willst.

Ohne Index

Wenn kein Index-Anbieter festgelegt ist, funktioniert der Assistent trotzdem, vergleicht aber Wörter statt Bedeutung, und die Seite Knowledge weist darauf hin. Er verpasst dann Fragen, die mit anderen Worten gestellt werden. Den Index aufzubauen, ist daher sehr zu empfehlen.

Sehr große Archive

Die Suche läuft innerhalb von WordPress. Bei einem sehr großen Index (viele Tausend Abschnitte) schafft es der Server eventuell nicht, alles rechtzeitig zu durchsuchen. Passiert das, sagt das Plugin es in den Ergebnissen von Try it, statt still langsamer zu werden. Entferne Dokumente, die der Assistent nicht braucht, oder teile sehr lange auf.