Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Wenn deine nicht dabei ist, schau in die verlinkten Artikel.

Der Chat erscheint nicht auf meiner Website

• Öffne Answer Desk: Die erste Seite muss die Overview sein, mit einer Karte, auf der Running steht. Zeigt sie noch Start here, erledige die Schritte: Switch on wird verfügbar, sobald Anbieter, Dokumente und Index bereit sind.
• Wenn du Seitenregeln verwendest (Pro), prüfe unter Appearance, dass die aktuelle Seite nicht ausgeschlossen ist.
• Leere den Cache deines Caching-Plugins und deines Browsers und lade neu.
• Im WordPress-Adminbereich wird der Chat nie angezeigt: Prüfe die öffentliche Website.

Er sagt, er wisse etwas nicht, das in meinen Dokumenten steht

• Ohne Lizenz werden nur die ersten 5 Dokumente genutzt. Suche unter Knowledge nach dem Hinweis Beyond the free limit.
• Prüfe unter Knowledge, ob der Index vollständig ist. Klicke auf Build the index, wenn noch Abschnitte übrig sind.
• Erhöhe Extracts sent with each question oder senke How close an extract has to be in der Feinabstimmung.
• Nutze den Kasten Try it, um zu sehen, welche Auszüge gefunden wurden.

Mein PDF zeigt „Could not read“

Es ist fast sicher ein Scan (ein Bild einer Seite). Lass es durch eine OCR laufen oder kopiere den Text in eine .txt-Datei und lade diese hoch. Siehe Dokumente und Seiten der Website hinzufügen.

Ich habe Claude gewählt: Brauche ich einen Index?

Nein. Seit Answer Desk 1.5.0 liest Claude deine Dokumente selbst, wenn kein Index-Anbieter festgelegt ist, und Knowledge zeigt Read by Claude statt eines Index, der aufgebaut werden muss. Wenn du trotzdem aufgefordert wirst, ihn aufzubauen, aktualisiere das Plugin (siehe Das Plugin aktualisieren) und prüfe, ob Index provider auf None: Claude reads the documents itself steht. Mehr unter Claude ohne Index.

Wie viel wird es mich kosten?

Nur das, was dein KI-Anbieter berechnet: meist einen Bruchteil eines Cents pro Frage und ein paar Cent, um eine Website zu indexieren. Lege unter Rules and privacy einen Wert für Most answers in a day fest, um eine feste Obergrenze zu haben.

Was bedeutet „Recent problems“ auf Start here?

Das sind Fehler, die dein KI-Anbieter zurückgegeben hat, zum Beispiel ein falscher Schlüssel oder ein Konto ohne Guthaben. Prüfe den Schlüssel unter AI provider und dein Guthaben auf der Website des Anbieters. Schlüssel werden in dieser Liste nie angezeigt.

Kann ich den Hinweis „Du chattest mit einer KI“ ausblenden?

Nein. Das EU-Recht verlangt ihn, deshalb kann er unter Rules and privacy nur umformuliert oder übersetzt werden.

Ich habe eine Seite bearbeitet, aber der Assistent gibt noch die alte Antwort

Der Text der Seite wird automatisch aktualisiert, aber die neuen Abschnitte müssen indexiert werden. Ein Hinweis auf den Seiten von Answer Desk sagt, dass sich seit dem letzten Aufbau des Index Dokumente geändert haben: Klicke auf seinen Link Build the index (oder gehe zu Knowledge) und baue den Index auf.