Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está aquí, revisa los artículos enlazados.

El chat no aparece en mi sitio

• Revisa Answer Desk > Start here: la barra superior debe decir Running. Si Switch on está en gris, termina antes los cuatro pasos.
• Si usas reglas de páginas (Pro), comprueba en Appearance que la página actual no esté excluida.
• Vacía la caché de tu plugin de caché y la del navegador, y recarga.
• El chat nunca se muestra dentro del administrador de WordPress: revisa el sitio público.

Dice que no sabe algo que está en mis documentos

• En la versión gratuita solo se usan los 5 primeros documentos. En Knowledge, busca la nota Beyond the free limit.
• Comprueba en Knowledge que el índice está completo; haz clic en Build the index si quedan fragmentos.
• Sube Extracts sent with each question, o baja How close an extract has to be, en Ajuste fino.
• Usa la caja Try it para ver qué extractos se han encontrado.

Mi PDF muestra "Could not read"

Casi seguro que es un escaneo (una imagen de una página). Pásalo por un OCR, o copia el texto en un archivo .txt y sube ese. Consulta Añadir documentos y páginas del sitio.

He elegido Claude y el índice no se crea

Claude no puede crear índices. Añade una clave de Voyage AI (o de ChatGPT, Gemini o Mistral) y selecciónala como Index provider. Consulta Conectar un proveedor de IA.

¿Cuánto me va a costar?

Solo lo que te cobre tu proveedor de IA: normalmente una fracción de céntimo por pregunta y unos céntimos por indexar un sitio. Configura Most answers in a day en Rules and privacy para tener un tope fijo.

¿Qué significa "Recent problems" en Start here?

Son errores devueltos por tu proveedor de IA, por ejemplo una clave incorrecta o una cuenta sin saldo. Revisa la clave en AI provider y tu saldo en el sitio del proveedor. Las claves nunca aparecen escritas en esta lista.

¿Puedo ocultar el aviso de "estás hablando con una IA"?

No. La ley de la UE lo exige, así que solo se puede reformular o traducir en Rules and privacy.

He editado una página pero el asistente sigue dando la respuesta antigua

El texto de la página se actualiza automáticamente, pero sus fragmentos nuevos deben indexarse. Un aviso en la parte superior del administrador dice the index is out of date (el índice no está actualizado): haz clic en su enlace Build the index (o ve a Knowledge) y crea el índice.