Coloca el chat y dale estilo

Por defecto, una vez activado, Answer Desk muestra un botón de chat en la esquina inferior derecha de cada página. Puedes cambiar dónde aparece y qué aspecto tiene en Answer Desk > Appearance, o poner el chat dentro de una página con el shortcode [answer_desk].

La pantalla Appearance

A la derecha, una Preview (vista previa) muestra la ventana real del chat con los ajustes guardados. Haz clic en Save para actualizarla.

Nombre y logo

• Title in the chat header (título en la cabecera del chat): déjalo vacío para usar el nombre de tu sitio.
• One line under it (una línea debajo): por ejemplo "Suele responder en unos segundos". No prometas aquí una persona.
• Logo (Pro): haz clic en Choose para elegir de la biblioteca de medios una imagen cuadrada de al menos 80 píxeles.

Color y tipografía

• Accent colour (color de acento): se usa en la cabecera, el botón y los mensajes del visitante. El texto encima se pone en negro o blanco automáticamente para que siga siendo legible.
• Type (Pro): The same as the site (la misma del sitio), o una fuente del sistema sans serif, serif, redondeada o monoespaciada. Todas son fuentes que ya están en los dispositivos de los visitantes; no se descarga nada.
• Text size (tamaño del texto): de 12 a 20 píxeles, 15 por defecto.
• Corner rounding (redondeo de las esquinas): de 0 (cuadradas) a 28, 16 por defecto.

Dónde aparece

• Corner (esquina): Bottom right (abajo a la derecha) o Bottom left (abajo a la izquierda). Comprueba que un banner de cookies o un botón de volver arriba no estén en la misma esquina.
• Words on the button (texto del botón, Pro): dos o tres palabras como "Pregúntanos lo que quieras". Si está vacío, se muestra solo el icono.
• Pages it appears on (páginas donde aparece, Pro): mira abajo.

Muéstralo solo en algunas páginas (Pro)

1. En Pages it appears on, elige Every page (todas las páginas), Only the pages listed below (solo las páginas indicadas abajo) o Every page except those listed below (todas salvo las indicadas abajo).
2. En la casilla, escribe una dirección por línea, sin el dominio. Por ejemplo contact o support/returns.
3. Termina una línea con un asterisco para cubrir todo lo que hay debajo: shop/* coincide con todas las páginas de la tienda.
4. Haz clic en Save.

La regla más habitual es quitar el chat de la página de pago, por ejemplo Every page except those listed below con checkout.

Pon el chat dentro de una página

Un shortcode es un código corto entre corchetes que WordPress sustituye por contenido. Para mostrar el chat como una caja dentro de una página en lugar de un botón flotante:

1. Edita la página.
2. Añade un bloque Código corto (en el editor de bloques, haz clic en el botón más y busca "Código corto" o "Shortcode").
3. Escribe [answer_desk].
4. Actualiza o publica la página.

Atributo	Predeterminado	Qué hace
height	520	Alto de la caja del chat en píxeles, de 300 a 900. Ejemplo: [answer_desk height="600"]

El shortcode no muestra nada mientras el asistente esté desactivado en Start here. En el mismo sitio puedes usar a la vez el botón flotante y el shortcode; las reglas de páginas se aplican al botón flotante.