Documentación de Answer Desk
Un chat de soporte con IA para WordPress que responde solo con tus propios documentos, con el proveedor de IA que elijas.
Empieza aquí: instálaloPágina del producto
Primeros pasos
- Qué es Answer DeskAnswer Desk añade a WordPress un chat de soporte con IA que responde solo con tus documentos. Qué hace, gratis frente a Pro y requisitos.
- Instalar la versión gratuitaPaso a paso: descarga el zip de Answer Desk, súbelo a WordPress, actívalo y soluciona los errores de subida más habituales.
- Activar tu clave de licenciaDónde pegar tu clave de Answer Desk, qué pasa tras activarla, cuántos sitios cubre cada plan y cómo funciona la prueba de 7 días.
- Conectar un proveedor de IAQué es una clave API, cómo conseguirla en Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral u OpenRouter y cómo pegarla en Answer Desk.
- Configura Answer Desk en cuatro pasosSigue la pantalla Start here: conecta un proveedor, añade documentos, crea el índice, prueba el asistente y actívalo.
Usar Answer Desk
- Añadir documentos y páginas del sitioSube archivos o importa las páginas de tu sitio para que Answer Desk tenga con qué responder. Formatos, límite gratuito y PDF escaneados.
- Crear el índiceQué es el índice de Answer Desk, cómo crearlo, cuánto cuesta y por qué cambiar el proveedor del índice obliga a crearlo de nuevo.
- Elige cómo respondeElige una personalidad, escribe tus instrucciones, limita las respuestas a tus documentos y define el saludo y el mensaje de "no lo sé".
- Ajuste fino y costes de usoLos ajustes de Fine tuning en la pantalla del proveedor de IA, cuánto cuesta una pregunta y cómo limitar tu gasto diario en IA.
- Coloca el chat y dale estiloElige la esquina, los colores, el título y el tamaño del texto del chat, limítalo a ciertas páginas o insértalo con el shortcode answer_desk.
- Leer y exportar conversacionesLee lo que preguntaron los visitantes, busca en los mensajes, marca conversaciones para revisar, bórralas y expórtalas en CSV con Pro.
- Aviso de IA, privacidad y límitesCómo gestiona Answer Desk el aviso del AI Act, la conservación según el RGPD, el enlace de privacidad, las solicitudes de datos y los límites.
Licencia y cuenta
- Mover una licencia a otro sitioLibera tu licencia de Answer Desk en el sitio antiguo y actívala en el nuevo. Qué hacer si el sitio antiguo ya no existe.
- Actualizar el pluginLas actualizaciones de Answer Desk llegan a la pantalla normal de Actualizaciones de WordPress. Cómo actualizar, automatizarlo y qué se conserva.
Solución de problemas
¿No encuentras la respuesta?
webadmin@nopvideo.comEscríbenos indicando el plugin, lo que has probado y lo que ves. Respondemos desde Italia, normalmente en un día laborable.