Qué es Answer Desk
Answer Desk es un plugin de WordPress que pone un chat de soporte en tu sitio. El chat responde a las preguntas de los visitantes usando solo los documentos y las páginas que tú le das, a través del proveedor de IA que elijas (Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral u OpenRouter). Cuando tus documentos no cubren una pregunta, lo dice y ofrece el contacto que hayas configurado.
Qué hace
- Lee los archivos que subes: texto plano (.txt), Markdown (.md), CSV, páginas web guardadas (.html, .htm), JSON, Word (.docx) y PDF cuando el PDF contiene texto real (no un escaneo).
- Importa las páginas, entradas, productos y demás contenido público publicado de tu propio sitio, y actualiza su texto cuando los editas.
- Crea un índice de búsqueda dentro de tu base de datos de WordPress, así encuentra el párrafo correcto aunque el visitante use otras palabras. No necesitas ningún servicio de base de datos extra.
- Muestra un botón de chat en la esquina inferior de tus páginas, o una caja de chat dentro de una página con el shortcode
[answer_desk]. - Avisa a cada visitante, encima del primer mensaje, de que está hablando con una IA. Este aviso no se puede desactivar, solo reformular.
- Guarda las conversaciones para que puedas leer qué ha preguntado la gente, y las borra automáticamente pasados los días que elijas.
- Limita cuántos mensajes puede enviar un visitante por hora y, si quieres, cuántas respuestas da todo el sitio al día, para que tu factura de IA no se dispare.
Para quién es
Tiendas, estudios, empresas y freelances que responden una y otra vez a las mismas preguntas (envíos, devoluciones, precios, horarios, detalles técnicos) y quieren un chat que responda con su propia información en lugar de inventarse cosas.
Cómo pagas la IA
Abres una cuenta con el proveedor de IA y pegas su clave API (un código secreto que permite a tu sitio usar esa cuenta) en el plugin. El proveedor te cobra directamente lo que usas. No One Productions Digital nunca ve la clave y no añade nada encima. Consulta Conectar un proveedor de IA.
Versión gratuita y Pro
Hay un único paquete del plugin. Una clave de licencia, o la prueba de 7 días, desbloquea las funciones Pro.
| Función | Gratis | Pro |
|---|---|---|
| Proveedores de IA, personalidades, aviso de IA, herramientas de privacidad, límites de uso | Todo incluido | Todo incluido |
| Documentos usados en las respuestas | Los 5 primeros documentos | Sin límite |
| Conversaciones guardadas | Las últimas 100 | Sin límite |
| Cuánto tiempo se guardan las conversaciones | Hasta 30 días | Lo que tú elijas |
| Exportar conversaciones en CSV | No | Sí |
| Logo, fuente y texto en el botón del chat | No | Sí |
| Reglas sobre qué páginas muestran el chat | No | Sí |
| Soporte por correo electrónico | No | Sí |
Al llegar al límite no se pierde nada. Cada archivo subido y cada página importada cuenta como un documento. En la versión gratuita puedes añadir más de 5: los que sobran se guardan y se indexan, y empiezan a usarse en las respuestas en cuanto hay una licencia activa, sin tener que rehacer nada.
Requisitos
- WordPress 6.0 o posterior.
- PHP 7.4 o posterior.
- Una cuenta y una clave API de al menos uno de los proveedores de IA compatibles.
Los precios y los planes están en la página de precios. Para conseguir el plugin, consulta Instalar la versión gratuita.
Escríbenos indicando el plugin, lo que has probado y lo que ves. Respondemos desde Italia, normalmente en un día laborable.