Crear el índice

El índice permite al asistente encontrar el párrafo correcto por su significado, aunque el visitante use palabras distintas de las de tu documento. Lo creas haciendo clic en Build the index (crear el índice) en la parte superior de Answer Desk > Knowledge.

¿Qué es el índice?

Cada documento se divide en fragmentos (trozos cortos de texto). El proveedor del índice convierte cada fragmento en una lista de números que describe su significado (se llaman embeddings o vectores). Cuando un visitante pregunta algo, la pregunta se convierte en números de la misma forma y se compara con tus fragmentos. Todo se guarda en tu propia base de datos de WordPress: no necesitas ningún servicio extra.

Créalo

1. Ve a Answer Desk > Knowledge.
2. La caja de arriba muestra el número de chunks indexed (fragmentos indexados) y cuántos quedan por indexar, con un coste estimado en dólares.
3. Haz clic en Build the index. Funciona por lotes con una barra de progreso; puedes seguirlo sin que la página se bloquee.
4. Cuando termina, la caja dice The index is complete. Every document is searchable by meaning. (el índice está completo; todos los documentos se pueden buscar por significado).

El coste suele ser de unos céntimos para todo un sitio. La estimación es un orden de magnitud; la factura real te la envía tu proveedor.

Cuándo volver a crearlo

• Después de subir o importar documentos nuevos.
• Después de editar una página importada: su texto se actualiza automáticamente, pero sus fragmentos nuevos necesitan indexarse.
• Después de cambiar el proveedor o el modelo del índice (mira abajo).

No tienes que acordarte. Cuando los documentos o las páginas importadas cambian después de crear el índice, Answer Desk marca el índice como no actualizado: aparece un aviso en la parte superior de las pantallas de administración (Answer Desk: the index is out of date.) con un enlace Build the index, y en Start here el paso Build the index pierde su marca. Ambos desaparecen cuando el índice vuelve a estar completo. El plugin no vuelve a crear el índice por su cuenta, porque cada creación es una petición de pago a tu proveedor.

Quién crea el índice

En Answer Desk > AI provider, la tarjeta Who builds the index tiene dos ajustes:

• Index provider (proveedor del índice): por defecto The same one that answers, when it can (el mismo que responde, cuando puede). ChatGPT, Gemini y Mistral pueden. Claude y OpenRouter no, así que elige aquí Voyage AI, ChatGPT, Gemini o Mistral (con su clave guardada en la tarjeta Keys).
• Index model (modelo del índice): el modelo recomendado aparece primero. Déjalo salvo que sepas por qué quieres otro.

Sin índice

Si no hay ningún proveedor del índice configurado, el asistente sigue funcionando comparando palabras en lugar de significados, y la pantalla Knowledge lo indica. Se le escaparán las preguntas hechas con otras palabras, así que es muy recomendable crear el índice.

Archivos muy grandes

La búsqueda funciona dentro de WordPress. Con un índice muy grande (muchos miles de fragmentos), puede que el servidor no consiga buscar en todo a tiempo. Cuando pasa, el plugin lo indica en los resultados de Try it en lugar de ralentizarse sin avisar. Quita los documentos que el asistente no necesita, o divide los muy largos.