Crear el índice

El índice permite al asistente encontrar el párrafo correcto por su significado, aunque el visitante use palabras distintas de las de tu documento. Lo creas haciendo clic en Build the index (crear el índice) en la parte superior de Answer Desk > Knowledge.

¿Qué es el índice?

Cada documento se divide en pasajes (trozos cortos de texto; las versiones anteriores los llamaban chunks). El proveedor del índice convierte cada pasaje en una lista de números que describe su significado (se llaman embeddings o vectores). Cuando un visitante pregunta algo, la pregunta se convierte en números de la misma forma y se compara con tus pasajes. Todo se guarda en tu propia base de datos de WordPress: no necesitas ningún servicio extra.

Créalo

1. Ve a Answer Desk > Knowledge.
2. La tarjeta Search index (índice de búsqueda) de arriba muestra el número de passages indexed (pasajes indexados) y cuántos quedan por indexar, con un coste estimado en dólares. Una etiqueta junto a su título dice Complete (completo), To build (por crear), o Words only (solo palabras) cuando no hay ningún proveedor del índice configurado.
3. Haz clic en Build the index. Funciona por lotes con una barra de progreso; puedes seguirlo sin que la página se bloquee.
4. Cuando termina, la caja dice The index is complete. Every document is searchable by meaning. (el índice está completo; todos los documentos se pueden buscar por significado).

El coste suele ser de unos céntimos para todo un sitio. La estimación es orientativa; la factura real te la envía tu proveedor.

Cuándo volver a crearlo

• Después de subir o importar documentos nuevos.
• Después de editar una página importada: su texto se actualiza automáticamente, pero sus pasajes nuevos necesitan indexarse.
• Después de cambiar el proveedor o el modelo del índice (mira abajo).

No tienes que acordarte. Cuando los documentos o las páginas importadas cambian después de crear el índice, Answer Desk marca el índice como no actualizado: aparece un aviso con un enlace Build the index en las pantallas de Answer Desk, y una vez en la lista de Plugins (Answer Desk: some documents changed after the last index build, es decir, algunos documentos han cambiado desde la última creación del índice), donde puedes cerrarlo hasta que el índice vuelva a cambiar. En Start here, el paso Build the index pierde su marca. Ambos desaparecen cuando el índice vuelve a estar completo. El plugin no vuelve a crear el índice por su cuenta, porque cada creación es una petición de pago a tu proveedor.

Quién crea el índice

En Answer Desk > AI provider, la tarjeta Who builds the index tiene dos ajustes:

• Index provider (proveedor del índice): por defecto The same one that answers, when it can (el mismo que responde, cuando puede). ChatGPT, Gemini y Mistral pueden. OpenRouter no, así que elige aquí Voyage AI, ChatGPT, Gemini o Mistral (con su clave guardada en la tarjeta API keys). Claude tampoco, pero no necesita índice: deja None: Claude reads the documents itself (ninguno: Claude lee los documentos por sí mismo; ver más abajo).
• Index model (modelo del índice): el modelo recomendado aparece primero. Déjalo salvo que sepas por qué quieres otro.

Claude sin índice

Si responde Claude y no hay proveedor del índice, no hay nada que crear. La tarjeta Search index de Knowledge muestra Read by Claude (leídos por Claude), y el paso Build the index de Start here cuenta como hecho. En AI provider, el ajuste How Claude reads your documents (cómo lee Claude tus documentos) elige la forma:

• Automatic (por defecto): enteros cuando son cortos, por palabras de búsqueda cuando son largos. Cortos quiere decir hasta unas 33.000 palabras en total, más o menos 80 páginas de texto.
• Always whole (siempre enteros): Claude lee todos los documentos con cada pregunta. Es lo más preciso. Anthropic guarda los documentos en su caché durante cinco minutos, y volver a leerlos desde ahí cuesta una décima parte del precio normal, así que un chat con mucho uso sale barato. La primera pregunta después de una pausa vuelve a pagar el precio completo.
• Always by search words (siempre por palabras de búsqueda): un modelo Claude pequeño y rápido convierte la pregunta en palabras de búsqueda, sinónimos y traducciones incluidos, y Claude lee solo los pasajes que las contienen. Es lo más barato: cada pregunta cuesta más o menos lo mismo que con un índice.

Debajo del ajuste ves cuántas palabras suman tus documentos y cómo los está leyendo Claude ahora mismo. En Try it del Overview, una nota bajo cada respuesta dice si Claude leyó todos tus documentos o qué palabras buscó.

Un índice de Voyage AI, ChatGPT, Gemini o Mistral sigue mereciendo la pena para archivos muy grandes, donde buscar por significado es más preciso que buscar por palabras.

Sin índice

Con Claude, consulta la sección anterior. Con los demás proveedores, si no hay ningún proveedor del índice configurado, el asistente sigue funcionando comparando palabras en lugar de significados, y la pantalla Knowledge lo indica. Se le escaparán las preguntas hechas con otras palabras, así que conviene crear el índice.

Sitios muy grandes

La búsqueda funciona dentro de WordPress. Con un índice muy grande (muchos miles de pasajes), puede que el servidor no consiga buscar en todo a tiempo. Cuando pasa, el plugin lo indica en los resultados de Try it en lugar de ralentizarse sin avisar. Quita los documentos que el asistente no necesita, o divide los muy largos.