Conectar un proveedor de IA

Answer Desk no escribe las respuestas por sí mismo: lo hace un proveedor de IA, usando tu cuenta con él. Lo conectas eligiendo el proveedor en Answer Desk > AI provider y pegando su clave API en la tarjeta Keys (claves).

¿Qué es una clave API?

Una clave API es un código secreto largo, parecido a una contraseña, que te da la empresa de IA. Cuando tu web envía una pregunta a la IA, muestra este código para que la empresa sepa que la petición viene de tu cuenta y te la cobre.

• Pagas directamente al proveedor, normalmente una pequeña cantidad por pregunta. La mayoría de los proveedores te piden añadir una tarjeta de pago o saldo prepago a tu cuenta antes de que la clave funcione.
• Mantenla en secreto. Cualquiera que tenga tu clave puede usar tu cuenta y gastar tu saldo. No la envíes por correo electrónico ni la pegues en sitios públicos.
• Cópiala enseguida. Muchos proveedores muestran la clave completa solo una vez, al crearla. Si la pierdes, crea una nueva.
• En Answer Desk la clave se guarda en la base de datos de tu sitio y se muestra como puntos. Solo se envía a ese proveedor.

Qué proveedor elegir

Proveedor	Servidores	¿Puede crear también el índice?	Dónde conseguir la clave
ChatGPT (OpenAI)	Estados Unidos, con residencia de datos en la UE disponible bajo petición	Sí, con la misma clave	platform.openai.com/api-keys
Claude (Anthropic)	Estados Unidos, con procesamiento en la UE en los planes enterprise	No, necesita un segundo proveedor	console.anthropic.com/settings/keys
Gemini (Google)	Estados Unidos e infraestructura global de Google	Sí, con la misma clave	aistudio.google.com/app/apikey
Mistral (Mistral AI)	Unión Europea, Francia	Sí, con la misma clave	console.mistral.ai/api-keys
OpenRouter	Depende del modelo que elijas	No, necesita un segundo proveedor	openrouter.ai/keys

Si no tienes motivos para preferir uno, empieza con ChatGPT: una sola clave lo cubre todo y su índice es el más barato. Elige Mistral si tus datos deben procesarse en la UE. Gemini tiene un nivel gratuito que te deja probarlo todo antes de pagar.

Consigue la clave

1. Abre la página de claves del proveedor desde la tabla de arriba (el mismo enlace aparece debajo de cada casilla en la tarjeta Keys).
2. Crea una cuenta o accede a la tuya.
3. Añade un método de pago o saldo si el proveedor te lo pide.
4. Haz clic en el botón para crear una clave nueva y cópiala.

Configúrala en WordPress

1. Ve a Answer Desk > AI provider.
2. En la tarjeta Who answers (quién responde), haz clic en el proveedor que has elegido.
3. Deja Model en The recommended one (el recomendado) salvo que tengas un motivo para cambiarlo.
4. Haz clic en Save en esa tarjeta. Ves Provider saved. (proveedor guardado).
5. En la tarjeta Keys, pega la clave en la fila del mismo proveedor.
6. Haz clic en Save en la tarjeta Keys. Ves Keys saved. La casilla ahora dice A key is saved. Type a new one to replace it. (hay una clave guardada; escribe una nueva para sustituirla).

Usar Claude u OpenRouter

Claude y OpenRouter no pueden crear el índice de búsqueda, así que para esa parte necesitas la clave de un segundo proveedor. La tarjeta Who builds the index (quién crea el índice) de la misma pantalla te avisa cuando es el caso.

1. Consigue una clave de Voyage AI en dashboard.voyageai.com/api-keys (la opción que recomienda Anthropic), o usa una clave de ChatGPT, Gemini o Mistral.
2. Pégala en la fila correspondiente de la tarjeta Keys y haz clic en Save.
3. En Who builds the index, pon Index provider en ese proveedor y haz clic en Save.

Más sobre esto en Crear el índice.

Un modelo que no está en la lista

Si tu proveedor lanza un modelo nuevo, escribe su nombre exacto en Or a model name of your own y guarda. Se usa en lugar de la lista. Déjalo vacío si no estás seguro.