Activar tu clave de licencia
Para desbloquear Pro, ve a Answer Desk > Licence, pega tu clave en la casilla Licence key y haz clic en Activate on this site (activar en este sitio). Después, el elemento del menú muestra el nombre de tu plan en lugar de "Free".
Encuentra tu clave
- La clave te llega por correo electrónico justo después del pago.
- También la encuentras en cualquier momento en Mis licencias en digital.nopvideo.com.
Activa la clave
- En WordPress, ve a Answer Desk > Licence (Free).
- En la tarjeta Licence key, pega la clave completa en la casilla de texto.
- Haz clic en Activate on this site.
- Ves el mensaje Licence active on this site. (licencia activa en este sitio). La tarjeta Current plan muestra ahora tu plan.
A partir de ese momento se usan todos los documentos en las respuestas, las conversaciones se pueden guardar más de 30 días y exportar, y se guardan las opciones Pro de la pantalla Appearance. Los documentos que añadiste antes de activar empiezan a funcionar al momento, sin volver a indexar.
Cuántos sitios por plan
| Plan | Sitios |
|---|---|
| Business | 1 sitio |
| Studio | 5 sitios |
| Agency | 50 sitios |
Consulta la página de precios para ver los precios actuales. Si tu plan tiene fecha de fin, la tarjeta Current plan muestra Renews on seguido de la fecha.
Si la activación falla
- Key not recognised. Check that you copied it in full. (clave no reconocida): vuelve a pegar la clave, sin espacios antes ni después.
- The licence is already in use on another site. (la licencia ya está en uso en otro sitio): todos los sitios de tu plan están ocupados. Libera uno (consulta Mover una licencia a otro sitio) o compra otra licencia.
- The licence has expired. (la licencia ha caducado): renuévala desde tu cuenta.
- The licence server cannot be reached (no se puede contactar con el servidor de licencias): tu servidor no ha podido contactar con el nuestro. Inténtalo más tarde; si sigue pasando, pregunta a tu proveedor si las conexiones salientes están bloqueadas.
El plugin comprueba la licencia unas dos veces al día. Si nuestro servidor no responde, tu licencia sigue siendo válida durante dos semanas, así que un problema de red no desactiva lo que has pagado.
La prueba de 7 días
Si quieres probar Pro antes de comprar, la pantalla Licence muestra una tarjeta llamada Try everything for 7 days (pruébalo todo durante 7 días). Haz clic en Start the trial (iniciar la prueba). No hace falta tarjeta y nada se renueva automáticamente. Al terminar, el sitio vuelve a la versión gratuita y conserva todos sus ajustes. La prueba se puede usar una vez por sitio, y desinstalar el plugin no la reinicia.
Escríbenos indicando el plugin, lo que has probado y lo que ves. Respondemos desde Italia, normalmente en un día laborable.