Activer votre clé de licence
Pour débloquer Pro, allez dans Answer Desk > Licence, collez votre clé dans le champ Licence key et cliquez sur Activate on this site (activer sur ce site). L’élément de menu affiche alors le nom de votre offre au lieu de « Free ».
Trouver votre clé
- La clé arrive par e-mail juste après le paiement.
- Vous la trouvez aussi à tout moment dans Mes licences sur digital.nopvideo.com.
Activer la clé
- Dans WordPress, allez dans Answer Desk > Licence (Free).
- Dans la carte Licence key, collez la clé entière dans le champ de texte.
- Cliquez sur Activate on this site.
- Vous voyez le message Licence active on this site. La carte Current plan (offre actuelle) montre maintenant votre offre.
À partir de ce moment, chaque document est utilisé dans les réponses, les conversations peuvent être gardées plus de 30 jours et exportées, et les options Pro de l’écran Appearance sont enregistrées. Les documents ajoutés avant l’activation commencent à fonctionner immédiatement, sans réindexation.
Combien de sites par offre
| Offre | Sites |
|---|---|
| Business | 1 site |
| Studio | 5 sites |
| Agency | 50 sites |
Consultez la page des tarifs pour les prix actuels. Si votre offre a une date de fin, la carte Current plan affiche Renews on (se renouvelle le) suivi de la date.
Si l’activation échoue
- Key not recognised. Check that you copied it in full. : collez à nouveau la clé, sans espace avant ni après.
- The licence is already in use on another site. : tous les sites de votre offre sont pris. Libérez-en un (voir Transférer une licence vers un autre site) ou achetez une autre licence.
- The licence has expired. : renouvelez-la depuis votre compte.
- The licence server cannot be reached : votre serveur n’a pas pu contacter le nôtre. Réessayez plus tard ; si cela continue, demandez à votre hébergeur si les connexions sortantes sont bloquées.
L’extension vérifie la licence environ deux fois par jour. Si notre serveur ne répond pas, votre licence reste valide deux semaines : un problème de réseau ne désactive donc pas ce que vous avez payé.
L’essai de 7 jours
Si vous voulez essayer Pro avant d’acheter, l’écran Licence montre une carte appelée Try everything for 7 days (tout essayer pendant 7 jours). Cliquez sur Start the trial (lancer l’essai). Aucune carte bancaire n’est nécessaire et rien ne se renouvelle automatiquement. À la fin, le site revient à la version gratuite et garde tous ses réglages. L’essai peut être utilisé une fois par site, et désinstaller l’extension ne le remet pas à zéro.
Écrivez-nous en indiquant l’extension, ce que vous avez essayé et ce que vous voyez. Nous répondons depuis l’Italie, en général sous un jour ouvré.