Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions qu’on nous pose le plus. Si la vôtre n’y est pas, consultez les articles liés.

Le chat n’apparaît pas sur mon site

• Vérifiez Answer Desk > Start here : la barre du haut doit indiquer Running. Si Switch on est grisé, terminez d’abord les quatre étapes.
• Si vous utilisez des règles de pages (Pro), vérifiez que la page actuelle n’est pas exclue dans Appearance.
• Videz le cache de votre extension de cache et de votre navigateur, puis rechargez.
• Le chat ne s’affiche jamais dans l’administration WordPress : vérifiez sur le site public.

Il dit ne pas savoir quelque chose qui est dans mes documents

• Dans la version gratuite, seuls les 5 premiers documents sont utilisés. Dans Knowledge, cherchez la note Beyond the free limit.
• Vérifiez dans Knowledge que l’index est complet ; cliquez sur Build the index s’il reste des fragments.
• Augmentez Extracts sent with each question, ou baissez How close an extract has to be, dans les réglages fins.
• Utilisez l’encadré Try it pour voir quels extraits ont été trouvés.

Mon PDF affiche « Could not read »

C’est presque certainement un scan (une image d’une page). Passez-le dans un outil d’OCR, ou copiez le texte dans un fichier .txt et téléversez celui-ci. Voir Ajouter des documents et des pages du site.

J’ai choisi Claude et l’index ne se construit pas

Claude ne peut pas construire d’index. Ajoutez une clé Voyage AI (ou une clé ChatGPT, Gemini ou Mistral) et sélectionnez ce fournisseur comme Index provider. Voir Connecter un fournisseur d’IA.

Combien cela va-t-il me coûter ?

Seulement ce que facture votre fournisseur d’IA : en général une fraction de centime par question et quelques centimes pour indexer un site. Réglez Most answers in a day dans Rules and privacy pour avoir un plafond strict.

Que veut dire « Recent problems » sur Start here ?

Ce sont des erreurs renvoyées par votre fournisseur d’IA, par exemple une mauvaise clé ou un compte sans crédit. Vérifiez la clé dans AI provider et votre solde sur le site du fournisseur. Les clés ne sont jamais écrites dans cette liste.

Puis-je masquer l’avis « vous parlez à une IA » ?

Non. La loi européenne l’exige : il peut seulement être reformulé ou traduit dans Rules and privacy.

J’ai modifié une page mais l’assistant donne toujours l’ancienne réponse

Le texte de la page est mis à jour automatiquement, mais ses nouveaux fragments doivent être indexés. Un avis en haut de l’administration indique the index is out of date : cliquez sur son lien Build the index (ou allez dans Knowledge) et construisez l’index.