Documentation Answer Desk
Un chat d’assistance IA pour WordPress qui répond uniquement à partir de vos propres documents, avec le fournisseur d’IA de votre choix.
Commencez ici : l’installationPage du produit
Premiers pas
- Qu’est-ce qu’Answer DeskAnswer Desk ajoute à WordPress un chat d’assistance IA qui répond seulement à partir de vos documents. Fonctions, gratuit ou Pro, prérequis.
- Installer la version gratuitePas à pas : téléchargez le zip d’Answer Desk, téléversez-le dans WordPress, activez-le et corrigez les erreurs de téléversement les plus courantes.
- Activer votre clé de licenceOù coller votre clé de licence Answer Desk, ce qui se passe après l’activation, combien de sites couvre chaque offre et comment marche l’essai.
- Connecter un fournisseur d’IACe qu’est une clé API, comment en obtenir une chez Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral ou OpenRouter, et comment la coller dans Answer Desk.
- Configurer Answer Desk en quatre étapesSuivez l’écran Start here : connectez un fournisseur, ajoutez des documents, construisez l’index, testez l’assistant et activez-le.
Utiliser Answer Desk
- Ajouter des documents et des pages du siteTéléversez des fichiers ou importez les pages de votre site pour qu’Answer Desk ait de quoi répondre. Formats acceptés, limite gratuite et PDF scannés.
- Construire l’indexCe qu’est l’index d’Answer Desk, comment le construire, ce qu’il coûte, et pourquoi changer de fournisseur d’index oblige à le reconstruire.
- Choisir comment il répondChoisissez une personnalité, écrivez vos consignes, limitez les réponses à vos documents, réglez l’accueil et le message quand il ne sait pas.
- Réglages fins et coûtsLes réglages Fine tuning de l’écran AI provider, ce que coûte une question, et comment plafonner vos dépenses d’IA par jour.
- Placer et styliser le chatChoisissez le coin, les couleurs, le titre et la taille du texte du chat, limitez-le à certaines pages ou intégrez-le avec le shortcode answer_desk.
- Lire et exporter les conversationsLisez ce que les visiteurs ont demandé, cherchez dans les messages, marquez des conversations, supprimez-les et exportez-les en CSV avec Pro.
- Avis IA, confidentialité et limitesComment Answer Desk gère l’avis de l’AI Act européen, la conservation RGPD, la page de confidentialité, les demandes de données et les limites.
Licence et compte
- Transférer une licence vers un autre siteLibérez votre licence Answer Desk sur l’ancien site, puis activez-la sur le nouveau. Que faire si l’ancien site n’existe plus.
- Mettre à jour l’extensionLes mises à jour d’Answer Desk arrivent dans l’écran habituel de WordPress. Comment mettre à jour, activer les mises à jour auto et ce qui est gardé.
Dépannage
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
webadmin@nopvideo.comÉcrivez-nous en indiquant l’extension, ce que vous avez essayé et ce que vous voyez. Nous répondons depuis l’Italie, en général sous un jour ouvré.