Transférer une licence vers un autre site
Pour transférer une licence, cliquez sur Release this site (libérer ce site) dans l’écran Answer Desk > Licence de l’ancien site, puis activez la même clé sur le nouveau site.
1. Libérez l’ancien site
- Sur l’ancien site, allez dans Answer Desk > Licence.
- Dans la carte Licence key, cliquez sur Release this site.
- Vous voyez Site released. The key can be used somewhere else.
Les documents et les réglages restent sur l’ancien site et reviennent aux limites de la version gratuite.
Supprimer l’extension depuis Extensions > Extensions installées libère aussi la licence sur notre serveur avant que les données de l’extension soient effacées.
Si vous voyez Licence removed from this site, but the server did not confirm, la clé a été retirée localement mais notre serveur compte peut-être encore le site. Réessayez Release this site plus tard, ou écrivez-nous.
2. Activez sur le nouveau site
Installez Answer Desk sur le nouveau site et suivez Activer votre clé de licence. Votre clé se trouve aussi dans Mes licences.
Si l’ancien site n’existe plus
Si vous ne pouvez plus vous connecter à l’ancien site (il a été supprimé, ou le domaine a expiré), écrivez à webadmin@nopvideo.com avec votre clé de licence et l’adresse de l’ancien site, et nous libérerons la clé pour vous.
Écrivez-nous en indiquant l’extension, ce que vous avez essayé et ce que vous voyez. Nous répondons depuis l’Italie, en général sous un jour ouvré.