Placer et styliser le chat

Par défaut, une fois activé, Answer Desk affiche un bouton de chat dans le coin inférieur droit de chaque page. Vous changez sa place et son apparence dans Answer Desk > Appearance, ou vous placez le chat à l’intérieur d’une page avec le shortcode [answer_desk].

L’écran Appearance

À droite, un Preview (aperçu) montre la vraie fenêtre de chat avec les réglages enregistrés. Cliquez sur Save changes pour l’actualiser.

Nom et logo

• Title in the chat header (titre dans l’en-tête du chat) : laissez vide pour utiliser le nom de votre site.
• One line under it (une ligne en dessous) : par exemple « Répond en général en quelques secondes ». Ne promettez pas un humain ici.
• Logo (Pro) : cliquez sur Choose pour choisir dans la médiathèque une image carrée d’au moins 80 pixels.

Couleur et police

• Accent colour (couleur d’accent) : utilisée pour l’en-tête, le bouton et les messages du visiteur. Le texte par-dessus passe automatiquement en noir ou en blanc pour rester lisible.
• Type (Pro) : The same as the site (la même que le site), ou une police système sans empattement, avec empattement, arrondie ou à chasse fixe. Ce sont toutes des polices déjà présentes sur les appareils des visiteurs ; rien n’est téléchargé.
• Text size (taille du texte) : de 12 à 20 pixels, 15 par défaut.
• Corner rounding (arrondi des coins) : de 0 (carré) à 28, 16 par défaut.

Où il apparaît

• Corner (coin) : Bottom right (en bas à droite) ou Bottom left (en bas à gauche). Vérifiez qu’un bandeau cookies ou un bouton de retour en haut n’est pas dans le même coin.
• Words on the button (texte sur le bouton, Pro) : deux ou trois mots comme « Posez-nous vos questions ». Vide, seule l’icône s’affiche.
• Pages it appears on (pages où il apparaît, Pro) : voir plus bas.

L’afficher seulement sur certaines pages (Pro)

1. Sous Pages it appears on, choisissez Every page (toutes les pages), Only the pages listed below (seulement les pages listées) ou Every page except those listed below (toutes sauf celles listées).
2. Dans le champ, écrivez une adresse par ligne, sans le domaine. Par exemple contact ou support/returns.
3. Terminez une ligne par une étoile pour couvrir tout ce qui est en dessous : shop/* correspond à toutes les pages de la boutique.
4. Cliquez sur Save changes.

La règle la plus courante consiste à retirer le chat de la page de paiement, par exemple Every page except those listed below avec checkout.

Placer le chat à l’intérieur d’une page

Un shortcode est un court code entre crochets que WordPress remplace par du contenu. Pour afficher le chat comme une fenêtre dans une page au lieu d’un bouton flottant :

1. Modifiez la page.
2. Ajoutez un bloc Code court (dans l’éditeur de blocs, cliquez sur le bouton plus et cherchez « Code court » ou « Shortcode »).
3. Tapez [answer_desk].
4. Mettez à jour ou publiez la page.

Attribut	Par défaut	Ce qu’il fait
height	520	Hauteur de la fenêtre de chat en pixels, de 300 à 900. Exemple : [answer_desk height="600"]

Le shortcode n’affiche rien tant que l’assistant est désactivé dans Start here. Le bouton flottant et le shortcode peuvent être utilisés tous les deux sur le même site ; les règles de pages s’appliquent au bouton flottant.