Was ist Answer Desk
Answer Desk ist ein WordPress-Plugin, das einen Support-Chat auf deine Website bringt. Der Chat beantwortet die Fragen deiner Besucher nur mit den Dokumenten und Seiten, die du ihm gibst, über einen KI-Anbieter deiner Wahl (Claude, ChatGPT, Gemini, Mistral oder OpenRouter). Wenn deine Dokumente eine Frage nicht abdecken, sagt er das und nennt den Kontakt, den du festgelegt hast.
Was es macht
- Liest Dateien, die du hochlädst: reinen Text (.txt), Markdown (.md), CSV, gespeicherte Webseiten (.html, .htm), JSON, Word (.docx) und PDF, wenn das PDF echten Text enthält (keinen Scan).
- Importiert die veröffentlichten Seiten, Beiträge, Produkte und anderen öffentlichen Inhalte deiner eigenen Website und aktualisiert ihren Text, wenn du sie bearbeitest.
- Baut einen Suchindex in deiner WordPress-Datenbank auf. So findet er den richtigen Absatz, auch wenn der Besucher andere Wörter verwendet. Du brauchst keinen zusätzlichen Datenbankdienst.
- Zeigt einen Chat-Button in der unteren Ecke deiner Seiten oder mit dem Shortcode
[answer_desk]ein Chat-Fenster innerhalb einer Seite. - Sagt jedem Besucher über der ersten Nachricht, dass er mit einer KI spricht. Dieser Hinweis lässt sich nicht abschalten, nur umformulieren.
- Speichert Unterhaltungen, damit du lesen kannst, was gefragt wurde, und löscht sie automatisch nach der Anzahl von Tagen, die du festlegst.
- Begrenzt, wie viele Nachrichten ein Besucher pro Stunde senden kann, und optional, wie viele Antworten die ganze Website pro Tag gibt. So kann deine KI-Rechnung nicht aus dem Ruder laufen.
Für wen es gedacht ist
Shops, Studios, Unternehmen und Freelancer, die immer wieder dieselben Fragen beantworten (Lieferung, Rückgabe, Preise, Öffnungszeiten, technische Details) und einen Chat wollen, der aus ihren eigenen Informationen antwortet, statt Dinge zu erfinden.
Wie du die KI bezahlst
Du eröffnest ein Konto beim KI-Anbieter und fügst seinen API-Schlüssel (einen geheimen Code, mit dem deine Website dieses Konto nutzen darf) in das Plugin ein. Der Anbieter rechnet direkt mit dir ab, was du nutzt. No One Productions Digital sieht den Schlüssel nie und schlägt nichts auf. Siehe Einen KI-Anbieter verbinden.
Kostenlose Version und Pro
Es gibt nur ein Plugin-Paket. Ein Lizenzschlüssel oder die 7-tägige Testphase schaltet die Pro-Funktionen frei.
| Funktion | Kostenlos | Pro |
|---|---|---|
| KI-Anbieter, Persönlichkeiten, KI-Hinweis, Datenschutz-Werkzeuge, Nachrichtenlimits | Alles enthalten | Alles enthalten |
| Für Antworten genutzte Dokumente | Die ersten 5 Dokumente | Unbegrenzt |
| Gespeicherte Unterhaltungen | Die letzten 100 | Unbegrenzt |
| Wie lange Unterhaltungen gespeichert werden | Bis zu 30 Tage | So lange du willst |
| Unterhaltungen als CSV exportieren | Nein | Ja |
| Logo, Schrift und Text auf dem Chat-Button | Nein | Ja |
| Regeln, auf welchen Seiten der Chat erscheint | Nein | Ja |
| Support per E-Mail | Nein | Ja |
An der Grenze geht nichts verloren. Jede hochgeladene Datei und jede importierte Seite zählt als ein Dokument. Du kannst in der kostenlosen Version mehr als 5 hinzufügen: Die zusätzlichen werden gespeichert und indexiert und für Antworten genutzt, sobald eine Lizenz aktiv ist, ohne dass du etwas neu machen musst.
Voraussetzungen
- WordPress 6.0 oder neuer.
- PHP 7.4 oder neuer.
- Ein Konto und ein API-Schlüssel bei mindestens einem der unterstützten KI-Anbieter.
Preise und Tarife findest du auf der Preisseite. Wie du das Plugin bekommst, steht unter Die kostenlose Version installieren.
Schreib uns, um welches Plugin es geht, was du versucht hast und was du siehst. Wir antworten aus Italien, meist innerhalb eines Werktags.