Die kostenlose Version installieren

Du installierst Answer Desk, indem du die ZIP-Datei im WordPress-Adminbereich hochlädst und auf Plugin aktivieren klickst. Das dauert etwa zwei Minuten, und auf deiner Website erscheint nichts, bis du den Chat selbst einschaltest.

1. Die ZIP-Datei herunterladen

Öffne die Produktseite von Answer Desk und lade die kostenlose Version herunter.
Du bekommst eine Datei mit einem Namen wie answer-desk.zip. Entpacke sie nicht. WordPress braucht die ZIP-Datei selbst.

Auf dem Mac mit Safari: Safari entpackt Downloads manchmal automatisch, dann hast du einen Ordner statt einer ZIP-Datei. Um das zu verhindern, öffne Safari > Einstellungen > Allgemein und entferne das Häkchen bei „Sichere“ Dateien nach dem Laden öffnen. Lade die Datei dann erneut herunter. Wenn du den Ordner schon hast, klicke ihn im Finder mit der rechten Maustaste an und wähle „answer-desk“ komprimieren: So entsteht eine neue ZIP-Datei, die du hochladen kannst.

2. Bei WordPress anmelden

Rufe yoursite.com/wp-admin auf (ersetze yoursite.com durch deine eigene Adresse).
Melde dich mit einem Administrator-Konto an.

3. Hochladen und aktivieren

Gehe im linken Menü zu Plugins > Neues Plugin hinzufügen.
Klicke oben auf der Seite auf Plugin hochladen.
Klicke auf Datei auswählen und wähle die heruntergeladene Datei answer-desk.zip.
Klicke auf Jetzt installieren.
Sobald WordPress meldet, dass das Plugin installiert ist, klicke auf Plugin aktivieren.

Wo du es findest

Im linken Admin-Menü erscheint ein neuer Eintrag Answer Desk mit einem Sprechblasen-Symbol, direkt über Design. Darunter findest du Start here, Knowledge, AI provider, How it answers, Appearance, Conversations, Rules and privacy, Licence (Free) und More from NOP Digital.

Nächster Schritt: Answer Desk in vier Schritten einrichten.

Wenn etwas schiefgeht

„Der Link, dem du gefolgt bist, ist abgelaufen.“: Die ZIP-Datei ist größer als das Upload-Limit deines Hostings. Bitte deinen Hoster, die maximale Upload-Größe zu erhöhen, und versuche es dann erneut.
„Das Zielverzeichnis existiert bereits.“: Answer Desk ist schon installiert. WordPress bietet dir Aktuelle Version durch hochgeladene Version ersetzen an: Klicke darauf, um die neue Version über die alte zu installieren. Deine Einstellungen und Dokumente bleiben erhalten.
„Das Plugin konnte nicht aktiviert werden, da es einen fatalen Fehler erzeugt hat.“: Wahrscheinlich läuft auf deinem Server eine PHP-Version, die älter als 7.4 ist. Bitte deinen Hoster, die Website auf PHP 7.4 oder neuer umzustellen.

Kommst du nicht weiter?

Schreib uns, um welches Plugin es geht, was du versucht hast und was du siehst. Wir antworten aus Italien, meist innerhalb eines Werktags.

webadmin@nopvideo.com