Corriger les problèmes de connexion

La plupart des problèmes de connexion se règlent en lançant Run check dans le cadre Connect Google Drive de la page Drive Documents > Portal et en suivant la dernière section du rapport, Reading. Ce tableau explique les messages habituels.

Messages fréquents et solutions

Message (abrégé)	Que faire
That JSON file is not a service account key.	Vous avez envoyé un autre type de fichier (par exemple un fichier de client OAuth). Créez une clé depuis le compte de service : Keys > Add key > Create new key > JSON.
That text is not valid JSON. / The private key inside the JSON looks truncated.	Copiez tout le fichier, de la première accolade à la dernière, ou choisissez le fichier avec le bouton de fichier au lieu de le coller.
The Google Drive API is not enabled on this project.	Dans Google Cloud, APIs and services > Library, cherchez Google Drive API, cliquez sur Enable. Attendez une minute et relancez la vérification.
Google refused the key (invalid_grant).	L’horloge du serveur est décalée de plus de quelques minutes (demandez à votre hébergeur), ou la clé a été supprimée dans Google Cloud (créez-en une nouvelle et cliquez sur Replace the key).
Google rejected the credentials.	La clé a été supprimée dans Google Cloud. Créez une nouvelle clé JSON et enregistrez-la de nouveau dans le cadre Connect Google Drive.
The connection to Google works, but no folder has been shared with the service account yet.	Partagez le dossier Drive avec l’adresse du compte de service en Viewer (voir Étape F).
Google cannot find that folder or file.	Le dossier d’une règle n’est plus partagé avec le compte de service, ou a été supprimé. Partagez-le à nouveau ou choisissez un autre dossier avec Browse.
The server cannot reach Google.	Votre hébergement bloque les connexions sortantes. Demandez à l’hébergeur d’autoriser les appels HTTPS vers www.googleapis.com et oauth2.googleapis.com.
This server has no OpenSSL support in PHP.	Demandez à votre hébergeur d’activer l’extension PHP openssl.
Too many requests to Google.	Patientez un moment. Si cela arrive souvent, augmentez Remember folder contents for (Pro).

Le dossier n’apparaît pas dans Browse

• Vous avez partagé un fichier au lieu du dossier. Partagez le dossier lui-même.
• Votre organisation Google Workspace interdit le partage hors du domaine. Créez le compte de service dans un projet de la même organisation, ou demandez à l’administrateur d’autoriser cette adresse.
• Vous venez de le partager. Google peut mettre une minute : cliquez sur Clear cache dans le cadre Connect Google Drive et rechargez la page.
• Le dossier se trouve sur un drive partagé. Ajoutez l’adresse du compte de service comme membre du drive partagé, ou partagez directement le dossier avec elle. Si la fenêtre indique Shared drives cannot be listed here, votre organisation ne permet pas à Google de les lister : partagez plutôt le dossier.

Toujours bloqué ?

Cliquez sur Run check, copiez tout le rapport et envoyez-le à webadmin@nopvideo.com. Le rapport ne contient aucune clé privée.