Solucionar problemas de conexión

La mayoría de los problemas de conexión se resuelven ejecutando Run check en el recuadro 1 de la página Drive Documents y siguiendo la última sección del informe, Reading. Esta tabla explica los mensajes habituales.

Mensajes habituales y soluciones

Mensaje (resumido)	Qué hacer
That JSON file is not a service account key.	Has subido otro tipo de archivo (por ejemplo un archivo de cliente OAuth). Crea una clave desde la cuenta de servicio: Keys > Add key > Create new key > JSON.
That text is not valid JSON. / The private key inside the JSON looks truncated.	Copia el archivo completo, desde la primera llave hasta la última, o elige el archivo con el botón de archivo en lugar de pegarlo.
The Google Drive API is not enabled on this project.	En Google Cloud, APIs and services > Library, busca Google Drive API y haz clic en Enable. Espera un minuto y vuelve a ejecutar la comprobación.
Google refused the key (invalid_grant).	El reloj del servidor va desfasado más de unos minutos (pregunta a tu hosting), o la clave se ha borrado en Google Cloud (crea una nueva y haz clic en Replace the key).
Google rejected the credentials.	La clave se ha borrado en Google Cloud. Crea una nueva clave JSON y pégala en el paso 1.
The connection to Google works, but no folder has been shared with the service account yet.	Comparte la carpeta de Drive con la dirección de la cuenta de servicio como Viewer (consulta el Paso F).
Google cannot find that folder or file.	La carpeta de una regla ya no está compartida con la cuenta de servicio, o se ha borrado. Vuelve a compartirla o elige otra carpeta con Browse.
The server cannot reach Google.	Tu hosting bloquea las conexiones salientes. Pide a tu proveedor que permita las llamadas HTTPS a www.googleapis.com y oauth2.googleapis.com.
This server has no OpenSSL support in PHP.	Pide a tu hosting que active la extensión openssl de PHP.
Too many requests to Google.	Espera un momento. Si ocurre a menudo, aumenta la Cache duration (Pro).

La carpeta no aparece en Browse

• Has compartido un archivo en lugar de la carpeta. Comparte la propia carpeta.
• Tu organización de Google Workspace prohíbe compartir fuera del dominio. Crea la cuenta de servicio en un proyecto de la misma organización, o pide al administrador que permita esa dirección.
• Acabas de compartirla. Google puede tardar un minuto: haz clic en Clear cache en el paso 1 y recarga la página.
• La carpeta está en una unidad compartida. Añade la dirección de la cuenta de servicio como miembro de la unidad compartida, o comparte con ella la propia carpeta. Si la ventana dice Shared drives cannot be listed here (Aquí no se pueden listar las unidades compartidas), tu organización no permite que Google las liste: comparte la carpeta en su lugar.

¿Sigues atascado?

Haz clic en Run check, copia el informe completo y envíalo a webadmin@nopvideo.com. El informe no contiene ninguna clave privada.