Questions fréquentes

Des réponses rapides aux questions qu’on nous pose le plus souvent. Si la vôtre n’y figure pas, écrivez à webadmin@nopvideo.com.

Un filtre n’apparaît pas dans le catalogue

Un filtre n’apparaît que si au moins un produit utilise l’une de ses entrées. Ouvrez le produit et cochez les entrées. Dans la version gratuite, seuls les trois premiers filtres de Product Viewer > Filters sont affichés : remontez celui dont vous avez besoin, ou activez une licence.

Certains produits manquent dans le catalogue

La version gratuite affiche 25 produits. La Product list indique combien sont affichés et combien sont en attente. Rien n’est perdu : ils apparaissent tous dès qu’une licence est active. Vérifiez aussi les filtres actifs et le champ de recherche sur la page.

Les filtres ne fonctionnent pas dans l’éditeur Elementor

C’est normal. Dans l’éditeur, les filtres ne réagissent pas. Mettez à jour la page et vérifiez-la sur le site publié.

Pourquoi les fiches produit ne sont-elles pas cliquables ?

La page de détail du produit est désactivée par défaut. Activez Product detail page dans Product Viewer > Settings. Voir Réglages.

Certains réglages sont grisés avec une étiquette « Full version »

Ces options font partie de la version complète. Lancez l’essai de 7 jours ou activez une licence depuis Product Viewer > Licence. Les réglages enregistrés pendant un essai sont conservés, même si vous enregistrez à nouveau dans la version gratuite.

Mon fichier Excel utilise des points-virgules. Dois-je le convertir ?

Non. L’import reconnaît seul les virgules, les points-virgules et les tabulations, et lit les lettres accentuées aussi bien dans les fichiers UTF-8 que dans l’encodage Windows par défaut d’Excel. Voir Importer des produits depuis un fichier CSV.

Importer deux fois le même CSV crée-t-il des doublons ?

Non. Les produits qui ont le même code dans la colonne sku sont mis à jour. Seules les lignes avec un nouveau code (ou sans code du tout) créent de nouveaux produits : remplissez donc toujours le code. Voir Importer des produits depuis un fichier CSV.

Dois-je cliquer sur Rebuild the index ?

Non. L’index se met à jour tout seul. Le bouton dans Settings ne sert qu’après une migration ou un import de base de données fait en dehors de l’extension.

Que se passe-t-il si je désactive ou supprime l’extension ?

La désactivation conserve tout. Supprimer l’extension depuis l’écran Extensions efface vos filtres et vos réglages, mais les produits restent dans la base de données. Si une licence est active, la suppression libère aussi ce site sur notre serveur, pour que la clé puisse servir sur un autre site. Si vous prévoyez de réinstaller plus tard, désactivez au lieu de supprimer.