Häufige Fragen

Kurze Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten hören. Wenn deine nicht dabei ist, schreib an webadmin@nopvideo.com.

Ein Filter erscheint nicht im Katalog

Ein Filter erscheint nur, wenn mindestens ein Produkt einen seiner Einträge nutzt. Öffne das Produkt und kreuze die Einträge an. In der kostenlosen Version werden nur die ersten drei Filter unter Product Viewer > Filters angezeigt: Schieb den gewünschten weiter nach oben oder aktiviere eine Lizenz.

Einige Produkte fehlen im Katalog

Die kostenlose Version zeigt 25 Produkte. Die Product list zeigt, wie viele angezeigt werden und wie viele warten. Nichts geht verloren: Alle erscheinen, sobald eine Lizenz aktiv ist. Prüfe außerdem die aktiven Filter und das Suchfeld auf der Seite.

Die Filter funktionieren im Elementor-Editor nicht

Das ist normal. Im Editor reagieren die Filter nicht. Aktualisiere die Seite und prüfe sie auf der Live-Website.

Warum sind die Produktkarten nicht anklickbar?

Die Produktdetailseite ist standardmäßig aus. Schalte Product detail page unter Product Viewer > Settings ein. Siehe Einstellungen.

Einige Einstellungen sind ausgegraut und haben den Hinweis „Full version“

Diese Optionen gehören zur Vollversion. Starte die 7-tägige Testphase oder aktiviere eine Lizenz unter Product Viewer > Licence. Einstellungen, die du während einer Testphase gespeichert hast, bleiben erhalten, auch wenn du in der kostenlosen Version erneut speicherst.

Meine Excel-Datei nutzt Semikolons. Muss ich sie umwandeln?

Nein. Der Import erkennt Kommas, Semikolons und Tabulatoren von selbst und liest Umlaute und Akzente sowohl aus UTF-8-Dateien als auch aus der Windows-Standardkodierung von Excel. Siehe Produkte aus einer CSV-Datei importieren.

Entstehen Duplikate, wenn ich dieselbe CSV-Datei zweimal importiere?

Nein. Produkte mit demselben Code in der Spalte sku werden aktualisiert. Nur Zeilen mit einem neuen Code (oder ganz ohne Code) legen neue Produkte an, fülle den Code also immer aus. Siehe Produkte aus einer CSV-Datei importieren.

Muss ich auf Rebuild the index klicken?

Nein. Der Index aktualisiert sich selbst. Der Button unter Settings ist nur für die Zeit nach einer Migration oder einem Datenbank-Import außerhalb des Plugins gedacht.

Was passiert, wenn ich das Plugin deaktiviere oder lösche?

Beim Deaktivieren bleibt alles erhalten. Wenn du das Plugin auf der Seite Plugins löschst, werden deine Filter und Einstellungen entfernt, die Produkte bleiben aber in der Datenbank. Wenn eine Lizenz aktiv ist, gibt das Löschen diese Website auch auf unserem Server frei, damit der Schlüssel auf einer anderen Website genutzt werden kann. Wenn du später neu installieren möchtest, deaktiviere das Plugin, statt es zu löschen.