Preguntas frecuentes

Respuestas rápidas a las preguntas que más nos llegan. Si la tuya no está aquí, escribe a webadmin@nopvideo.com.

Un filtro no aparece en el catálogo

Un filtro solo aparece si al menos un producto usa una de sus opciones. Abre el producto y marca las opciones. En la versión gratuita solo se muestran los tres primeros filtros de Product Viewer > Filters: sube el que necesitas o activa una licencia.

Faltan algunos productos en el catálogo

La versión gratuita muestra 25 productos. La Product list indica cuántos se muestran y cuántos están en espera. No se pierde nada: aparecen todos en cuanto hay una licencia activa. Comprueba también los filtros activos y el campo de búsqueda de la página.

Los filtros no funcionan en el editor de Elementor

Es normal. Dentro del editor los filtros no responden. Actualiza la página y compruébala en el sitio publicado.

¿Por qué no se puede hacer clic en las fichas de producto?

La página de detalle del producto está desactivada por defecto. Activa Product detail page en Product Viewer > Settings. Consulta Ajustes.

Algunos ajustes aparecen en gris con la etiqueta "Full version"

Esas opciones forman parte de la versión completa. Inicia la prueba de 7 días o activa una licencia desde Product Viewer > Licence. Los ajustes que guardaste durante una prueba se conservan aunque vuelvas a guardar en la versión gratuita.

Mi archivo de Excel usa puntos y coma. ¿Tengo que convertirlo?

No. La importación reconoce por sí sola comas, puntos y coma y tabulaciones, y lee las letras acentuadas tanto de archivos UTF-8 como de la codificación de Windows que Excel usa por defecto. Consulta Importar productos desde un archivo CSV.

¿Importar dos veces el mismo CSV crea duplicados?

No. Los productos con el mismo código en la columna sku se actualizan. Solo las filas con un código nuevo (o sin código) crean productos nuevos, así que rellena siempre el código. Consulta Importar productos desde un archivo CSV.

¿Tengo que pulsar Rebuild the index?

No. El índice se actualiza solo. El botón de Settings es solo para después de una migración o de una importación de base de datos hecha fuera del plugin.

¿Qué pasa si desactivo o borro el plugin?

Al desactivarlo se conserva todo. Al borrar el plugin desde la pantalla Plugins se eliminan tus filtros y ajustes, pero los productos se quedan en la base de datos. Si hay una licencia activa, al borrarlo también se libera este sitio en nuestro servidor, así que la clave se puede usar en otro sitio. Si piensas reinstalarlo más adelante, desactívalo en lugar de borrarlo.